Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement orange (pour passer à Sosh). Pour retourner le matériel je me suis rendu à la boutique orange 9 bd Saint-Michel Paris 05 ce vendredi 18 sept. Après avoir sorti mon dossier sur son PC, et voyant que j'été passé à Sosh, l'employé a refusé catégoriquement de reprendre mon matériel avec des arguments de mauvaises fois :
- soit disant qu'étant client Sosh je n'avai pu accès aux boutiques orange, alors que je venais retourner un décodeur orange, et réclamé par courrier par la société orange (et non Sosh) pour récupérer ma caution.
- la preuve ma ligne ayant été déjà migré il fallait voir cela avec Sosh (que j'avais concacté sur leur chat et ils m'avaient indiqué que la remise de décodeur en boutique orange était possible).
En conclusion, faites attention aux pratiques d'Orange qui datent de la fameuse époque des débuts de la téléphonie mobile/ et de l'accès internet si vous voyez ce que je veux dire. Lundi, j'écris aux services clients Orange et Sosh et dépose une plainte à l'ARCEP pour dénoncer ces pratiques.
Bien à vous,
