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Bonjour,

Mi-janvier, nous avons muté notre abonnement Open Orange vers Sosh sans changement de matériel, notamment le décodeur TV. A la différence d'Orange, Sosh ne demande pas de dépôt de garantie pour le décodeur TV.

N'étant plus clients Orange, nous avons demandé à 5 reprises-  dont 4 via l'agence commerciale la plus proche de notre domicile - le remboursement du dépôt de garantie soit 49 €. Sans succès à ce jour et sans savoir quoi faire de plus ni où s'adresser pour obtenir enfin satisfaction.

Merci d'avance de votre aide.

Bien cordialement

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Bonjour @boreale62 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe