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Remboursement dépôt de garantie

Marlène69
contributeur
4 767  

Remboursement dépôt de garantie

Bonjour

Voilà 6 mois que j'ai résilié mon offre internet et que l'on ne m'a toujours pas remboursé mon dépôt de garantie de 49€ suite à la restitution de mon décodeur en boutique Orange. Le service client me répond ne pas avoir connaissance de ce dépôt de garantie. J'ai tous les documents permettant de le justifier (relevé bancaire ainsi que commande le justifiant).

Que faire ?

Merci

Solutions approuvées
FrancoisP
ancien webconseiller
4 666  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Marlène69 


Afin de vous aider avec le remboursement de cette caution, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci. 

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63 RÉPONSES 63
melet39
#TopMembre
4 764  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Marlène69

 

le mieux est d'attendre lundi la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marlène69
contributeur
4 760  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Merci melet39, je vais donc attendre.
Bonne journée
Marlène69
contributeur
4 686  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @melet39,
Comment faut-il faire pour demander l'aide d'un Webconseiller?
Merci d'avance
melet39
#TopMembre
4 681  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Marlène69

 

j'ais déplacé ton ùmessage dans la bonne rubrique,tu a juste a attendre ici

d'etre contacté par un webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FrancoisP
ancien webconseiller
4 667  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Marlène69 


Afin de vous aider avec le remboursement de cette caution, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci. 

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Marlène69
contributeur
4 562  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour
Remboursement de la caution reçue ce jour, merci @FrancoisP pour votre efficacité.
Bonne journee
TalentdAchille
contributeur
4 489  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour

J'ai résilié mon offre internet et rendu le matériel depuis le 18/09/2016 et n'ai toujours pas  remboursé mon dépôt de garantie de 49 € suite. Le service client d'orange (TChat) m'a indiqué qu'il n'a aucune traçe de ce dépôt de garantie.

Dans le détail de ma commande à l'inscription, il est bien indiqué la somme de dépôt de garantie pour le Décodeur universel

 

Un courrier de réclamation a été envoyé à l'adresse suivante depuis 3 semaines mais je n'ai eu aucune nouvelle :

Orange - service clients La fibre

TSA 90017,

59878 LILLE CEDEX 9

 

 

Merci de votre aide

 

Manupalma
contributeur
4 432  

Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,


J'ai rendu mon décodeur en Septembre mais je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution.
Pourriez vous m'aider svp?


Merci!

laptiote701
contributeur
4 399  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour, 

 

J'ai résilié mon abonnement livebox et décodeut tv et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie. comment faire?

 

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