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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

TV d'Orange gerer mon offre TV

Remboursement dépôt de garantie

Emmanuel1
ancien webconseiller
2 518  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @abdelinho 


Avez vous toujours besoin de mon aide ?


Bonne journée.

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abdelinho
contributeur
2 494  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Voici les informations:

xxxxxx xxxxxxx
xxx xxxxx xxxx xxxxx

xxxxx xxxxx

Contrat xxxxxxxx

Numero client xxx xxx xxxx 

Telephone : xx xx xx xx xx 

Telephone live box : xx xx xx xx xx 

 

Pour le numero de restitution je n'arrive pas à remettre la main dessus Smiley triste 
Je recherche activement celui ci.

Cordialement,

 

xxxxxxxx xxxxxx


[ EDIT : ne pas communiquer vos coordonnées personnelles  en public ]

Egidio123
contributeur
2 325  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

orange m'a confirmé la bonne réception de ma Livebox le 28/11/2016.

a ce jour ,je n'ai toujours pas reçu le dépôt de garantie de 49€.

merci de me préciser comment faire 

Emmanuel1
ancien webconseiller
2 321  

Re : Remboursement dépôt de garantie


Bonjour @Egidio123 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



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Emmanuel1
ancien webconseiller
2 272  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Egidio123 


Avez vous toujours besoin de mon aide ?


Bonne journée.

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Ludo29200
contributeur
2 257  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour,

 

C'est normal que je n'est pas recu ma caution malgré la restitution (sans souci) du matriel ?

Ludo29200
contributeur
2 255  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

C'est normal que je nai pas recu la caution malgré la restitution des box sans problème ????

Emmanuel1
ancien webconseiller
2 244  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Ludo29200 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée

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Eflane
contributeur
2 235  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que les autres.

J'ai résilié mon abonnement livebox téléphone internet le 16/12/16. J'ai restitué l'ensemble de mes équipements. Le 06/01/17, Orange m'a bien facturé les frais de résiliation de 50€. Le 09/01/17, j'ai reçu un courrier d'Orange me confirmant avoir bien reçu mes équipements.

Mais, à ce jour, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de mon dépôt de garantie.

Pourriez vous m'aider?

Je vous en remercie d'avance.

 

Emmanuel1
ancien webconseiller
2 197  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Eflane 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée

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