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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
Suite à la restitution de mon matériel orange datant du 11/01, et n'ayant pas reçu en retour mon dépot de garantie de 49€ vous est-il possible de me renseigner sur cette attente?
Merci par avance
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Re : Remboursement dépôt de garantie
bonjour @Sofie14
le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller
cdt
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour @Sofie14,
Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, vos anciens numéros de téléphone associé à votre Livebox) ?
Bonne journée.
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
Je suis dans la même situation, j'ai envoyé le matériel et reçu ma dernière facture sans remboursement du dépôt de garantie ( 49 euros) et sans prise en compte du prorata de consommation ( je n'ai rien consommé sur le dernier mois, le changement d'opérateur s'est fait un jour avant)
Que dois-je faire ?
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour @ZO
Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)
Je vous souhaite une bonne journée
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet offres "Livebox fibre". J'ai rendu tout le matériel dans les délais.
J'ai payé la facture de clôture de 48,63 € en avril 2017.
Par contre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie de 49 €.
Merci de bien vouloir m'aider svp.
N° de client : 01********
N° de compte internet : 71********
[EDIT: Merci @Nature62 de ne pas afficher de données personnelles en public].
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Salut @Nature62
Voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Bonjour,
Merci Johann,
J'aimerai bien que mon problème soit aussi résolu !!!!
Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation mais c'est regrettable que Orange se conduise aussi mal avec ses anciens clients, aucune info par téléphone et par mail ????
Le remboursement du dépôt de garantie devrait se faire automatiquement !!!!!
Merci encore.
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Re : Remboursement dépôt de garantie
bonjour @Nature62
le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller
cdt
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Re : Remboursement dépôt de garantie
Merci pour ton intervention et j'espère que je vais être contactée rapidement car après 2 mois d'attente, je trouve le temps assez longt !!!!!