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[#1]

bonjour @rom1g18

le remboursement peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

si tu vois que cela traine,envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

cdt

[#2]

Salut @rom1g18

Pour te faire une idées du délai de remboursement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine .

[#3]

re @rom1g18

les retards de remboursement viennent d'une mauvaise coordination entre les services concernés,ce n'est pas volontaire

cdt

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@melet39 a écrit :

re @rom1g18

les retards de remboursement viennent d'une mauvaise coordination entre les services concernés,ce n'est pas volontaire

cdt

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@melet39

Tu en sait des choses ?

Tu travailles dans un des services en question :manlol:

[#5]

@johann

non,mais je me suis renseigné et c'est facile à comprendre

[#6]

@melet39

Moi je pense plutôt que cet argent se trouve sur un compte

et plus longtemps qu'il y reste plus longtemps il fera des petits .

Pas normal que certains doivent attendre plusieurs mois voir une année

ou laisse céramment tombé .

Remboursement caution = 1 300 discussions

[#7]

Bonjour
comment fait on pour ce faire remboursé d un dépôt de garantie pour un portable ça fait 1 ans ce mois ci, un conseiller m'a dit que tout ce fesait automatique es vrai ?en attente de 265 euro la j en ai besoin travailler avec l argent des autre le calculé est vite fait sur un an, le nombre de personne, multiplie, taux de bourse, etc
Et après ou son vraiment nos avantage ou geste commercial....

[#8]

bonjour @Alsam

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si rien

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt