Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange gerer mon offre TV

Remboursement dépôt de garantie

Sofie14
contributeur
3 051  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour, 

Suite à la restitution de mon matériel orange datant du 11/01, et n'ayant pas reçu en retour mon dépot de garantie de 49€ vous est-il possible de me renseigner sur cette attente?

 

Merci par avance

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 047  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Sofie14

 

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
3 033  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @Sofie14,


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, vos anciens numéros de téléphone associé à votre Livebox) ?


Bonne journée.

Abikédia_

signature.jpg

Zozo8
contributeur
2 918  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai envoyé le matériel et reçu ma dernière facture sans remboursement du dépôt de garantie ( 49 euros) et sans prise en compte du prorata de consommation ( je n'ai rien consommé sur le dernier mois, le changement d'opérateur s'est fait un jour avant)

 

Que dois-je faire ?

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 903  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour @ZO


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



signature.jpg


Nature62
contributeur occasionnel
2 568  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement internet offres "Livebox fibre". J'ai rendu tout le matériel dans les délais.

J'ai payé la facture de clôture de 48,63 € en avril 2017.

Par contre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie de 49 €.

Merci de bien vouloir m'aider svp.

 

N° de client : 01********

N° de compte internet : 71********

 

[EDIT: Merci @Nature62 de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 547  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Salut @Nature62

 

Voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Nature62
contributeur occasionnel
2 537  

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Merci Johann,

 

J'aimerai bien que mon problème soit aussi résolu !!!!

Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation mais c'est regrettable que Orange se conduise aussi mal avec ses anciens clients, aucune info par téléphone et par mail ????   

Le remboursement du dépôt de garantie devrait se faire automatiquement !!!!!

Merci encore.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 534  

Re : Remboursement dépôt de garantie

bonjour @Nature62

 

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nature62
contributeur occasionnel
2 531  

Re : Remboursement dépôt de garantie

 

Merci pour ton intervention et j'espère que je vais être contactée rapidement car après 2 mois d'attente, je trouve le temps assez longt !!!!!   

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 691801 membres inscrits 🧡

1752 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne