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Bonjour, Ayant rendu mon décodeur à la date du 20/07/2015,je n'ai toujours pas reçu en retour les 49€ de dépôt de garantie. Le conseiller clientèle à qui j'avais directement rendu les équipements  m'avait parlé d'un delai de 15 jour  pour obtenir ce remboursement. Merci d'avance de votre aide. Cordialement.

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Bonjour,

Encore un problème avec les remboursements de caution sur les décodeurs.

Si un webconseiller peu prendre en charge votre dossier sur ce forum ce sera bien, sinon rendez vous en boutique orange ou appelez le service commercial.

Plus de 2 mois ce n' est pas normal.

Cordialement

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bonjour, mais le pire c'est que même les boutiques vous disent tout simplement d'appeler le service commercial ,j'appelle le service commercial il vous disent que la procédure est longue ca fait plus de deux mois . que faire . merci

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Bonjour @alex2612 ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..