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TV d'Orange gerer mon offre TV

Remboursement du dépôt de garantie

MCR2
contributeur occasionnel
3 711  

Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour,

 

j'ai rendu le décodeur TV associé à la Livebox le 5 décembre 2016. Le délai annoncé par l'agent de la boutique Orange était de 4 semaines pour le remboursement, or à ce jour, le 9 février 2017, je n'ai toujours rien reçu.

 

Comment faire une réclamation auprès d'Orange ? Au téléphone, le robot ne comprend pas mon problème.

 

Merci de votre aide.


Solutions approuvées
MCR2
contributeur occasionnel
3 636  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Merci de prendre en compte ma demande.

J'espère une solution rapide.

Bien cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

35 RÉPONSES 35
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 708  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

bonjour @MCR2

 

le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MCR2
contributeur occasionnel
3 669  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Merci melet39, pour le conseil. J'espère qu'il sera utile et que je serai bientôt contactée par le Web conseiller.

Bonne journée

MCR2

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 645  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour @MCR2 


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée


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MCR2
contributeur occasionnel
3 637  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Merci de prendre en compte ma demande.

J'espère une solution rapide.

Bien cordialement

MCR2
contributeur occasionnel
3 594  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour,

 

Emmanuel, le webconseiller a pris mon souci en main et m'a assuré que je serai remboursée dans les jours suivants.

Tout est bien qui finit bien.

Merci.

MCR2
contributeur occasionnel
3 560  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour,

 

J'ai été remboursée très rapidement à partir de ma demande. Super !!!

Merci beaucoup.

cecilej91
contributeur
3 375  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour, j'ai le même problème et je ne sais pas comment me faire rembourser mon dépot de garantie.

Est ce qu'un conseiller peut m'aider SVP

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 372  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

bonjour @cecilej91

 

attendre d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 321  

Re : Remboursement du dépôt de garantie

Bonjour @


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



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