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[#1]

Bonjour,

j'ai rendu le décodeur TV associé à la Livebox le 5 décembre 2016. Le délai annoncé par l'agent de la boutique Orange était de 4 semaines pour le remboursement, or à ce jour, le 9 février 2017, je n'ai toujours rien reçu.

Comment faire une réclamation auprès d'Orange ? Au téléphone, le robot ne comprend pas mon problème.

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @MCR2

le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

[#3]

Merci melet39, pour le conseil. J'espère qu'il sera utile et que je serai bientôt contactée par le Web conseiller.

Bonne journée

MCR2

[#4]

Bonjour @MCR2 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Merci de prendre en compte ma demande.

J'espère une solution rapide.

Bien cordialement

[#6]

Bonjour,

Emmanuel, le webconseiller a pris mon souci en main et m'a assuré que je serai remboursée dans les jours suivants.

Tout est bien qui finit bien.

Merci.

[#7]

Bonjour,

J'ai été remboursée très rapidement à partir de ma demande. Super !!!

Merci beaucoup.

[#8]

Bonjour, j'ai le même problème et je ne sais pas comment me faire rembourser mon dépot de garantie.

Est ce qu'un conseiller peut m'aider SVP

Merci

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bonjour @cecilej91

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée