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[#1]

Bonjour,

je suis dans le même cas, j'ai reçu la lettre datée du 7 février comme quoi j'avais bien restitué mon décodeur et ma livebox mais depuis je n'ai pas eu le remboursement des 49 euros du dépot de garantie.

Pouvez vous me renseigner sur l'avancement de ce remboursement ? Merci.

[#2]

Bonjour,

en principe, le Web conseiller va vous demander de prendre contact avec lui en privé.

Cela ne devrait pas tarder.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Ju

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @cecilej91 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

[#5]

Problème résolu par Emmanuel1.

Merci pour votre aide.

[#6]

Bonjour Emmanuel1,

cela fait 2 fois que je vous envoie des messages en MP mais vous ne me répondez pas.

Pourriez vous me dire ce qu'il en est SVP?

Merci

[#7]

Bonjour @cecilej91

Je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Décodeur retourné depuis plus d'un mois, lettre de confirmation de la réception.

Mais toujours pas de remboursement de la caution....

Que dois-je faire?

Cdlt.

Bertrand

[#9]

bonjour @BJCFou

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

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@melet39 a écrit :

bonjour @BJCFou

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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ok j'attends.

Merci.