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Bonsoir,

La télécommande de ma Livebox open play a été cassée. Pourriez-vous m'indiquer les modalités à suivre pour la faire remplacer?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Samkoukai 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse. j'ai effectivement pu contacter un conseiller par tchat et Orange va envoyer une nouvelle télécommande à mon domicile.

Bonne journée

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Bonjour @Samkoukai 

Merci de votre retour.

Cordialement.

Fredo

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bonjour @Samkoukai 

merci de ton retour,c'est parfait

bon après midi