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Bonjour à tous,

j'ai eu la vilaine surprise d'avoir un prélèvement Netflix sur ma facture box orange de Mars dernier. 

Renseignements pris : ce n'est par le bouquet que cela s'est fait puisque j'ai un code confidentiel qui aurait bloqué l'abonnement. Ca s'est fait via l'application Netflix qui est tout en haut de mon menu Orange. En 4 clics, on peut s'abonner avec une adresse mail. Le dernier clic concerne le prélèvement sur facture Orange. Donc n'importe qui qui vient chez moi peut le faire (je précise : c'est un locataire qui a fait ca). 

Ni Orange ni Netflix ne m'aident à bloquer cet accès. Comment faire? Est-ce en changeant de décodeur? 

J'espère que l'un de vous a malheureusement déjà eu le problème (car chez Netflix ils me disent que c'est souvent que ca arrive!)

Merci!!

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bonjour @LUCIENOT 

malheureusement on ne peut pas supprimer l'application mettre un contrôle parental si tu n'as pas

cdt

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salut @LUCIENOT 

il n'est pas possible de supprimer cette application

et juste pour savoir, tu as un abonnement dans un logement que tu loues à quelqu'un qui a souscris ?

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En fait, je loue deux studios en meublé touristique. Il y a donc la Télé, Internet, et tout et tout! 

Et un petit malin, début mars, s'est abonné via mon menu Orange, directement sur l'application. 

Si on allait dans l'absurde, chaque touriste pourrait se créer un compte sur mon portail Orange. j'en viendrais à payer 15, 20 abonnements netflix par mois. 

On a encore regardé tout à l'heure : le contrôle parental et le code confidentiel ne marchent pas pour ça. C'est juste dingue!

Ni Orange ni Netflix ne bougent le petit doigt. Ils font de l'argent facilement. Chez Netflix, la fille m'a bien dit que des abonnements "frauduleux" de ce type étaient légion. Elle l'a vite arrêté, heureusement. 

Merci pour ta réponse. 

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J'ai bien le contrôle parental, mais ca ne marche pas sur cet accès (ni le code confidentiel).

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re @LUCIENOT 

c'est gentil de proposer la TV, mais si c'est pour être surfacturé, autant ne laisser que l'antenne de la TNT

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Bonjour

Il m'arrive exactement la même chose que vous. Orange me facture un abonnement Netflix que je n'ai pas demandé.

Au premier contact, Orange et Netflix se sont renvoyés la balle... très énervant quand on est victime d'une **** ou usurpation d'identité...

Puis, j'ai eu une proposition d'intervention de la part d'un Web conseiller d'Orange, mais je ne vois rien dans le suivi des réclamations....

Et là, vous m'apprenez que même si j'arrive à couper l'abonnement, cela peut recommencer !? C'est dingue de savoir que le premier venu peut recommencer et te faire payer la facture à sa place. 

Pour vous, est-ce Orange qui a résolu le problème ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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salut @Victime29 

il n'y a pas d'usurpation d'identité, du moment que qui que ce soit a accès au décodeur, pour les serveurs distants qui gèrent les droits d'accès TV, c'est toi qui souscris

donc si tu mets à disposition du premier quidam venu tout ton matériel, box et décodeur, il peut faire ce qu'il veut, c'est pour ta pomme

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Appelle cela comme tu veux, mais il y a quand même un grave problème de fond : j'avais bloqué tout achat avec l'option du compte, et le code parental... Avec toute notre technologie, ne pas pouvoir bloquer de façon fiable tout prélèvement sur MA facture me paraît tout simplement ahurissant.

 Si je supprime la Box, en mettant une antenne TNT, cela ne résoudra pas le problème n'est-ce pas ?

Avec le WiFi, n'importe qui peut souscrire un abonnement Netflix avec son seul portable puisqu'une adresse mail suffit.... et comment font les hôtels et autre fournisseur de WIFI gratuit ? Ils payent Netflix pour tous les clients au courant de la faille ??

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pas bonjour non plus @Victime29 

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[...]

 Si je supprime la Box, en mettant une antenne TNT, cela ne résoudra pas le problème n'est-ce pas ?

Avec le WiFi, n'importe qui peut souscrire un abonnement Netflix avec son seul portable puisqu'une adresse mail suffit.... et comment font les hôtels et autre fournisseur de WIFI gratuit ?[...]

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en fait si, ça changera tout

en passant par ton décodeur, ils passent par ton offre

en passant par le wifi, ils doivent passer par leur mobile et leur offre

comme dans les hôtels

le wifi ne fournit que la connexion internet, pas l'offre

et la TNT ne fournit que la TNT avec une TV

pour un FAI, quiconque passe par TON décodeur est considéré comme étant TOI, logique, comment veux tu qu'un FAI fasse la distinction dès lors que c'est ton identifiant qui est utilisé parce que tu l'as mis à disposition