Bonjour
Ceci n'est pas mon premier message pour contester une surfacturation et ça commence vraiment à m'énerver.
J'ai souscrit une offre chez orange pour éviter ce genre de problèmes et finalement j'en ai encore plus qu'avec des concurrents supposés moins fiables.
Le 1er juin j'ai souscrit une offre promotionnelle bein sports à 1 euro par mois pendant 3 mois.
A la réception de ma facture de juin je vois 2 lignes supplémentaires :
- bein sports : 3 euros pour la période du 01.06.2017 au 07.06.2017
- bein sports : 15 euros pour la période du 08.06.2017 au 07.07.2017
Je ne comprends pas du tout ces histoires de période. Il n'était indiqué nulle part que celle-ci ne commençait pas au début du mois.
J'ai pensé naïvement que cette "erreur" de facturation serait réparée sur la facture suivante comme cela avait été le cas pour mon problème précédent (https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Frais-mise-en-service-d%C3%A9codeur-TV...).
Ceci n'est malheureusement pas le cas.
Ce mois-ci j'ai à nouveau :
- bein sports : 15 euros pour la période du 08.07.2017 au 07.08.2017
Je précise que je n'ai jamais été abonné à bein sports via orange. J'étais donc éligible à l'offre promotionnelle.
Je souhaite donc un remboursement de ces 32 euros payés pour un service devant normalement me couter 3 euros jusqu'à fin aout !!!!
Et si possible une explication sur ces périodes. Jusqu’à quand je suis abonné à 1 euro par mois.
Merci d'avance
