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[#1]

Bonjour,

C'est la seconde fois en 15 jours que des abonnements à des bouquets me sont facturés mais n'ont jamais été souscrits.

Je les résilie dès que je le constate mais si je ne regarde pas mes mails la facturation continue.

Comment faire pour bloquer cette génération spontanée de ce qui ressemble à de la vente forcée?

Une mauvaise manip peut arriver une fois, mais 2 fois en 15 jours c'est trop, et, à priori, ce qui est étrange c'est qu'aucune demande de validation ne serait demandée lors d'une souscription, alors qu'on vous demande une validation pour confirmer un seul enregistrement de programme!!!

Merci de vos lumières!

[#2]

bonjour @Aristote46 

règle le contrôle parental

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Le controle parental n'a aucun effet sur la souscription de bouquets... c'est connu, non?

Cordialement.

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re @Aristote46 

pas forcément prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5]

Merci melet39,

Je vais déposer une réclamation; mais que c'est épuisant... et récurrent, hélas...

Alors qu'une simple demande de confirmation lors de la présumée souscription serait si simple et utile!

Cdt

[#6]

re @Aristote46 

je suis entièrement de ton avis

bonne fin de journée

[#7]

melet39, j'ai déposé une demande de réclamation via messaging Orange et le conseiller vient de répondre que dorénavant "les achats multimédia et abonnements multimédia ont bien été bloqués".

Alors je croise les doigts en espérant que cela fonctionne.

Encore merci

[#8 · Accepted solution]

re @Aristote46 

merci du retour

bonne soirée

[#9]

@Aristote46 

"Le controle parental n'a aucun effet sur la souscription de bouquets... c'est connu, non?"

Et bien pourtant chez moi il bloque la souscription aux bouquets si je ne rentre pas le code.

Il faut dire que je l'ai paramétré, moi.

Sinon, les achats et abonnements multimédias n'ont aucun lien avec la souscription de bouquet TV

[#10]

Merci de votre réponse, mais j'ai programmé le contrôle parental. moi AUSSI ! 

Mais c'est inopérant sur mon décodeur TV (cela dépend peut-être du modèle, j'ai un TV UHF 4K). Et le technicien m'a confirmé que les achats multimédias ET la souscription des bouquets sont maintenant bloqués.