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Galaxy  TA A7 

SM-T 500

Elle a  7 -8 ans

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Version Android 12

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re @lunesoleil 

@jyjo29 

tu es sur de la version android ?

parce que j'en trouve en 10 et en 12 ce qui n'est pas la même chose

et seule l'appli TV orange pose problème ?

tu n'as même pas la possibilité de t'authentifier ?

tu disposes bien d'une offre internet orange avec un décodeur ?

tu as essayé de désinstaller l'appli puis de la réinstaller ?

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Oui version 12

Oui il y a que l'appli télé qui beugue 

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Oui on dispose offre internet avec décodeur 

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Oui j'ai desinstalle et ré installé 

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salut @lunesoleil 

@jyjo29 

alors le mieux serait de voir avec l'assistance parce que là, je ne vois pas trop ce qui pourrait bloquer

surtout que manifestement tu n'arrives même pas à taper ton adresse mail

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Oui c'est ça. 

On va voir dans la semaine 

Merci beaucoup 

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@lunesoleil 

@fredolerouge 

Dernière tentative : le soft reset.

Appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Il arrive que cela remette les applis en ordre de marche.

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Bonjour @lunesoleil 🙂

Je viens de mon côté de vérifier et je n'ai pas d'incident déclaré sur l'application TV Orange.

En complément de tous les précieux conseils donnés par les Tops, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne après-midi 🌞

Sarah