TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

comment verrouiller l'achat de bouquet TV depuis le décodeur TV.

[#2]

Bonjour 

Lorsque vous êtes dans le menu contextuel de la TV vous allez a "orange et moi" puis dans reglages (vers le bas du menu) et dans celui-ci il il ya "mes codes" et de la vous pouvez le parametre pour interdire l'achat de bouquets, de VOD, contenus -18 et -16 etc...

[#3]

bonjour,

La création d'un code lors de l'installation du décodeur ne suffit pas, il faut activer le contrôle parental pour interdire les achats.

Selon le décodeur ce sera soit: Menu, Orange et moi, Mes réglages, Mes préférences, Contrôle parental

soit: Menu, Mon compte, Mes préférences, Controle parental

[#4]

Bonjour, je relance le même problème: je souhaite interdire l'achat ou la location de vidéo. Avec l'assistance j'ai déjà rebooter le décodeur, remis les différents codes, ... accé toujours libre. Je viens de faire l'échange du décodeur, installation, création code confidentiel, code adulte, contrôle parental au niveau le plus strict (-10 ans). Résultat: les vidéos sont toujours en libre accé, que se soit à la vente ou à la location. Seule les vidéos -18 ans sont soumise à code. 

J'en déduit que les codes orange ne servent pas à bloquer l'achat ou la location mais juste le visionnage ... Est-ce que je me trompe

[#5]

Bonsoir,

Y-a t-il du crédit sur le compte prépayé ? Si oui c'est normal, le code n'est pas demandé dans ce cas. Seulement s'il y-a un paiement effectif.

[#6]

Bonjour ghizmo38, non aucun compte prépayé. 

[#7]

Alors en effet, ce n'est pas normal. Le code doit bien être demandé pout tous les achats si le contrôle parental est activé.

J'allais dire qu'il faudrait demander à l'assistance de faire un reset complet du décodeur, mais je vois que le décodeur a déja été changé.

Il faudrait qu'un Conseiller qui passe par là prenne ça en charge... :smileyfrustrated:

[#8]

La conseillére SAV viens de m'appeller, problème résolu. Plus besoin de cacher cette télécommande ... Merci ghizmo pour l'implication.

[#9]

bonne nouvelle, mais peut-on savoir comment ça s'est résolu ?

[#10]

Aprés le changement du décodeur, reboot. Tout est rentré dans l'ordre, code parental demandé pour tout achat.