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TV d'Orange gerer mon offre TV

abonnement bein sport abusif

brilo
contributeur
2 133  

abonnement bein sport abusif

Orange me facture bein sport depuis le mois d'août, alors que je n'ai souscrit aucun abonnement. J'ai résilié cet abonnement dès que je m'en suis aperçue , le 12 janvier 2020. Je souhaite que cette vente abusive me soit remboursée en totalité. 

Abonnée chez orange depuis que Orange existe, et satisfaite jusqu'à présent, je ne doute pas que vous saurez régler ce problème rapidement!


Solutions approuvées
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 123  

Re : abonnement bein sport abusif


Bonjour @brilo,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


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AlexandreK

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24 RÉPONSES 24
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 124  

Re : abonnement bein sport abusif


Bonjour @brilo,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


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AlexandreK

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 098  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

bonsoir @brilo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oxytv
fan
fan
2 061  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

Bonjour, 

 

Se qui me laisse dubitatif prélever depuis août et vous le voyer en janvier, vous regarder jamais vos factures ou faites jamais vos compte ? 1 mois pourrait se comprendre et avoir du sens mais presque 6 mois c est énorme je trouve non ? 

brilo
contributeur
2 039  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

J'ai reçu une réponse positive pour un geste commercial correspondant aux montants dont je réclamais le remboursement.

Je pense que tout va rentrer dans l'ordre à la prochaine facture. Merci de votre aide

cordialement

Brilo

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 017  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

bonjour @brilo 

 

merci du retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Virghou
contributeur
1 779  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

Bonjour 

Idem on m a offert 3 mois gratuits de bein. Et depuis j ai résilié mais on continue de me prélever. Je serai encore débité le 6 avril alors que la résiliation est prévue le 1er avril... besoin d aide svp. Orange est injoignable par tel... merci de votre aide. 

brilo
contributeur
1 765  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

Bonjour,

Par le biais de ce forum j'avais reçu la proposition de l'aide d'un webconseiller me demandant de lui donner mes coordonnées par message privé, ce que j'ai fait. Le problème a été résolu en 24h . Par contre, le remboursement s'est fait en crédit venant en déduction  sur les factures suivantes.

Bon courage

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 754  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

bonjour @Virghou 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 753  

Re: Re : abonnement bein sport abusif

bonjour @brilo 

 

merci de ton retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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