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Orange me facture bein sport depuis le mois d'août, alors que je n'ai souscrit aucun abonnement. J'ai résilié cet abonnement dès que je m'en suis aperçue , le 12 janvier 2020. Je souhaite que cette vente abusive me soit remboursée en totalité.
Abonnée chez orange depuis que Orange existe, et satisfaite jusqu'à présent, je ne doute pas que vous saurez régler ce problème rapidement!
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @brilo,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
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AlexandreK
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Bonjour @brilo,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
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AlexandreK
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
bonsoir @brilo
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
Bonjour,
Se qui me laisse dubitatif prélever depuis août et vous le voyer en janvier, vous regarder jamais vos factures ou faites jamais vos compte ? 1 mois pourrait se comprendre et avoir du sens mais presque 6 mois c est énorme je trouve non ?
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
J'ai reçu une réponse positive pour un geste commercial correspondant aux montants dont je réclamais le remboursement.
Je pense que tout va rentrer dans l'ordre à la prochaine facture. Merci de votre aide
cordialement
Brilo
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
bonjour @brilo
merci du retour positif
bonne journée
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
Bonjour
Idem on m a offert 3 mois gratuits de bein. Et depuis j ai résilié mais on continue de me prélever. Je serai encore débité le 6 avril alors que la résiliation est prévue le 1er avril... besoin d aide svp. Orange est injoignable par tel... merci de votre aide.
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
Bonjour,
Par le biais de ce forum j'avais reçu la proposition de l'aide d'un webconseiller me demandant de lui donner mes coordonnées par message privé, ce que j'ai fait. Le problème a été résolu en 24h . Par contre, le remboursement s'est fait en crédit venant en déduction sur les factures suivantes.
Bon courage
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
bonjour @Virghou
fais une réclamation
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Re : abonnement bein sport abusif
bonjour @brilo
merci de ton retour
bon week-end