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Orange me facture bein sport depuis le mois d'août, alors que je n'ai souscrit aucun abonnement. J'ai résilié cet abonnement dès que je m'en suis aperçue , le 12 janvier 2020. Je souhaite que cette vente abusive me soit remboursée en totalité. 

Abonnée chez orange depuis que Orange existe, et satisfaite jusqu'à présent, je ne doute pas que vous saurez régler ce problème rapidement!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @brilo,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonsoir @brilo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, 

Se qui me laisse dubitatif prélever depuis août et vous le voyer en janvier, vous regarder jamais vos factures ou faites jamais vos compte ? 1 mois pourrait se comprendre et avoir du sens mais presque 6 mois c est énorme je trouve non ? 

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J'ai reçu une réponse positive pour un geste commercial correspondant aux montants dont je réclamais le remboursement.

Je pense que tout va rentrer dans l'ordre à la prochaine facture. Merci de votre aide

cordialement

Brilo

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bonjour @brilo 

merci du retour positif

bonne journée

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Bonjour 

Idem on m a offert 3 mois gratuits de bein. Et depuis j ai résilié mais on continue de me prélever. Je serai encore débité le 6 avril alors que la résiliation est prévue le 1er avril... besoin d aide svp. Orange est injoignable par tel... merci de votre aide. 

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Bonjour,

Par le biais de ce forum j'avais reçu la proposition de l'aide d'un webconseiller me demandant de lui donner mes coordonnées par message privé, ce que j'ai fait. Le problème a été résolu en 24h . Par contre, le remboursement s'est fait en crédit venant en déduction  sur les factures suivantes.

Bon courage

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bonjour @Virghou 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @brilo 

merci de ton retour

bon week-end