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Bonjour suis rendu compte toute suite et annulé sur le coup donc pour 2e j ai laisser tomber bonne courage

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Bonjour, Merci pour votre retour. J’ai pu résilier l’abonnement immédiatement. Le service client m’a confirmé qu’il me rembourserait les sommes injustement prélevées depuis un an et demi. On verra s’il tient parole. Affaire à suivre. Bonne journée.

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vous n'en êtes pas moins des ******* et vous bénéficiez de l'aide de ceux qui nous facturent bouygues, orange....

Vous avez beau jeu de dire que tout va bien et qu'on peut se désabonner mais le pognon a déja été encaissé pour une première période a coup de 2.99 ou 1.99.

En réalité vous posez des pièges dans lesquels on tombe et vous savez très bien que 80 % de ce que vous encaissez n'a pas été consenti.

J'ai donc décidé d'une part de ne pas payer la facture bouygues et ensuite de dénoncer les faits au procureur .

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Bonsoir,

Vous avez de la chance  Je crois qu'il va me falloir envoyer un courrier recommandé. J'ai du appuyer sur ok par erreur à ce service d'********** (jamais utilisé par aucun membre de mon foyer). J'ai appelé en mars le service client en mars. Mon interlocutrice a bloqué le service, et la facturation a continué. J'ai rappelé hier, et là, mon interlocutrice m'explique qu'il aurait fallu résilier. Le Plyzer est bloqué et je dois payer ? Si Orange ne me rembourse pas, je devranche tout et vais voir ailleurs, d'autant que ma période d'engagement est écoulée. C'est une honte !!!! 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  

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Salut @GLOBE45 

Prend une fois contact avec ce service : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonsoir@GLOBE45,

Je suis navrée de lire votre situation et j'espère que les solutions apportées par @johann vous ont aidées.

Sachez que je suis disponible si besoin, je serais ravie de vous accompagner dans vos démarches.

Il me faudra vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée.

Bonne soirée.

Eugénie