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accèsTV par internet ne fonctionne pas
Bonjour. Le service commercial ainsi que le simulateur d'adresse indique que la TV par internet est disponible mais l'assistance technique dit que le service TV par internet n'est pas réalisable.
J'ai l'impression d'être floué. Que faire
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Re : accèsTV par internet ne fonctionne pas
salut @Freddy7724
Freddy7724 a écrit :[...] Que faire
déjà, poster au bon endroit, dans la partie TV
J'ai donc déplacé ton message dans la partie "gérer mon offre TV"
ensuite, nous donner un peu de factuel pour que l'on puisse t'aider
postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
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