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bonjour je vient de faire une reclamation car je vient de recevoir la facture du 11 septembre et en regardant le detail de ma factures je vient de voir que un achat de jeu sur la tv a ete efectué!. lego marvel..... 29.99 euros.

Hors je n'ai pas fait cet achat ou si l'achat a ete effectué il s'agit d'une mauvaise manipulation par quelqun.

je souhaiterais resilier cet achat car je ne peut meme pas y jouer etant donné que je n'ai pas de manette orange et ce service la ne m'interesse pas.

Vous savez comment faire?

et serait t'il possible de supprimer cet offres la de mon abonnement? enlever les jeux pour ne pas avoir de mauvaise suprise encore?

en vous remerciant.

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Bonjour,

@celine32

C'est un achat pas une option, donc pas résiliable, tentez quand même de contacter le service client au 3900.

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oui jai fait une reclamation et jai desactiver le paiement direct sur ma facture comme sa plus de surprise.

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Bonjour comment vous avez fait car pareil depuis le mois dernier et orange me raccroche au nez

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Comment annuler cette achat et désactivé les paiement merci

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Bonjour jai voulu jouer un jeu pour un iphone avec cauet de nrj mai le jeu **bip** il fau appale plusieur foi jme sui fais avoir il me dit quil va regler mai g pa fini et je suis deja a 236 hors forfait et si je fini pas il dise ke jvai avoir 800 euro comment pui je faire pour coupe sa  

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Bonjour @Scalpel049 

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Valentine_

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suite a erreur de manipulation j ai souscrit a un abonnement a un jeux tv

merci de m indiquer la marche a suivre pour annuler

mon no client:71569886

ref mail:20734

cordialement   CANTEL

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Bonjour @donat1 merci de m'envoyer le numéro de la ligne concernée en message privé afin que je puisse accéder à votre dossier.

Matthieu

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Bonjour Céline, je compatis car je viens moi-même de faire un "achat" avec ma zapette ORANGE, suite à ma réclamation ORANGE va me rembourser les 29,90€ aprés que je me soit faché avec mon agence locale et que le décodeur orange a regagné sa boite qu'il n'aurait jamais dû quitter.

J'ajoute que j'ai 70 ans et que la manette de jeu que j'ai "commandé" n'a jamais été d'aucun intérêt pour moi, il parait que j'ai éffectué  "plusieurs validations" pour que la commande s'effectue  !!!!

La prochaine fois que je tirerai la chasse d'eau 2 fois je me méfierai que Véolia ne m'ait pas "commandé" une collection de godemichets ...

Cordialement