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[#1]

Bonjour

oui, j'espère.  

[#2]

Bonjour

j'attend toujours des nouvelles d'orange

maintenant le disque dur n'est même plus reconnu dans le setup du decodeur tv

orange devait me téléphoner aujourd'hui hui après prise de rendez vous

mais rien de rien

total je me retrouve avec

l'enregistrement sur leurs serveurs de 100 G0  

le disque dur inutilisable

tous mes enregistrements sur ce disque dur inutilisable

bonne soirée a tous

[#3]

salut @yug06000 

dans ce cas c'est ce que j'ai supposé plus tôt, tu as du basculer de l'enregistreur à disque à l'enregistreur cloud

rappelles le 3900

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Bonjour

je viens de rappeler le 3900. 

j'ai eu un Conseillier technique et il y a eu une bascule sur le cloud ( non demandé par moi )

et disque dur désactivé et inutilisable

en résumé

bascule sur le cloud sans autorisation , sans avertir et impossibilité d activer le disque dur du decodeur tv

3 ans d enregistrement perdu

voila la nouveauté chez orange

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salut @yug06000 

normalement, ils devraient pourvoir revenir en arrière en annulant l'option enregistrement cloud pour réactiver l'option disque dur

mais il est probable que tu perdes les enregistrements

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Non c est pas possible. 

j ai tout perdu

Incompetence totale 

bonne soirée

[#7]

Bonjour @yug06000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Bruno

[#8]

salut  @yug06000 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Bruno_R 

[#9]

Bonjour

Merci pour ton message mais trop tard

j'ai formaté le disque dur 

tant pis pour mes enregistrements

Bonne soirée

[#10]

Bonjour @yug06000, 

Je suis navrée de lire votre situation.

Votre enregistrement fonctionne t-il à nouveau ? 

Sachez que je reste disponible si vous en éprouvez le besoin.

Eugénie