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plus accès à mon pack famillebonjour,

j'ai souscrit depuis le début au pack bouquet famille, et depuis ce matin je ne peut plus y avoir accès, car une page se met dessus, pour obtenir des chaines supplémentaires. je ne veux pas prendre ces chaines en plus, je veux garder l'accès au pack que j'ai souscrit. comment faire pour virer cette page de pub sur l'écran car je n'y arrive pas.

est - il obligatoire de prendre ces chaines (canal, Disney plus est...) en plus car on a un bouquet famille?? je veux retrouver les chaines comme avant, comment faire ??? 

merci de m'apporter une réponse car là c'est de l'abus si on ai obligé.

merci beaucoup

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@Flo341 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Décodeur TV UHD

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re @Flo341 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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re melet 39

merci beaucoup, j'espère juste que tout fonctionnera normalement car jusqu'a hier soir tout était au top.

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re @Flo341 

tiens nous au courant si le problème est résolu

bonne journée

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@melet 39

le lien n'a rien fait, le problème persiste 

je trouve cela honteux, et déçu par orange qui impose des chaines en plus

je veux être remboursée

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@melet39 

ca n'à rien fait du tout

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re @Flo341 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

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@melet39 

il met impossible de le faire, et impossible de porter réclamation 

je veux récupérer mon contrat initial et impossible merci quand même pour votre aide