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TV d'Orange gerer mon offre TV

capacite de stockage pour enregistrement

JCR1
contributeur
3 892  

capacite de stockage pour enregistrement

je possede l'offre open fibre play

je posséde un decodeur noir de capacité théorique de 160 Go

or je decouvre qu'a ce jour je ne posséde que 80 Go

l'extension à 160 G0 est annoncée payante à hauteur de 10 euros

mais egalement offerte pour les detenteurs de l'offe open fibre play

mais si je veux souscrire en direct sur l'ecran une seule touche à savoir :

 

souscrire( payant)  

 

 

ou touche "annuler"

 

 

pouvez vous donc me confirmer 

qu'en clicquant sur la commande  " souscrire " ( payant )

celà restera gratuit pour compte tenu de l'offre que je détiens ?

 

Merci

10 RÉPONSES 10
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 870  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour @JCR1 


Afin de vous venir en aide à propos de l'enregistreur tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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JCR1
contributeur
3 753  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

ayant souscrit recemment à l'offre open play fibre

j'ai ete livre d'un decodeur noir offrant la possibilité d'un stockage de 160 GO

or ce dernier m'indique une capacité de 80 GO

et si je veux passer à 160 GO

on m'annonce un cout de 10 euros

comment opérer afin d'éviter cette facturation de 10 euros

dans la mesure où mon offre inclus cette capacité de 160 GO ?

Merci

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 740  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour @JCR1 



Si vous souhaitez que je regarde pour l'extension d'enregistrement merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de  téléphone) en message privé



Cordialement

Aldemar
contributeur
3 659  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour,

 

je suis titulaire de l'offre Open Jet VDSL2.

Je posséde un décodeur Livebox Play (noir), et, d'après mon offre, je devrais disposer d'une capacité d'enregistrment de 240 Go.

Or, dans les menus de mon décodeur,il est indiqué une capacité de 80 Go avec une extension possible à 160 Go ou 240 Go, payante ou offerte suivant l'offre détenue.

Toutefois, si je veux souscrire en directà l'extension 240 Go, apparaissent sur l'écran deux boutons :

 

<souscrire (payant)> ou <Annuler>

  

Est-ce qu'en cliquant sur la commande  <souscrire (payant)>, l'extension sera facturée ou bien sera-t-elle gratuite comme c'est prévu dans mon offre (et le bouton devrait alors être plutôt intitulé <souscrire (gratuit)>)?

 

Merci.

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 652  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour @Aldemar 



Si vous souhaitez que je regarde pour l'extension d'enregistrement (à mon avis pour vous elle est offerte) merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement

Myrca
contributeur
3 113  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que toutes les personnes face à un forfait de 10 euros demandés pour augmenter la capacité de stockage.

J'aimerais savoir si cette somme est à valoir tous les mois( changement de grille tarifaire) ou à verser uniquement lors de la commande d'espace supplémentaire sur disque dur.

Merci d'avance de votre réponse. 😃

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 100  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour @Myrca , 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client en précisant l'objet de votre requête.


Bonne journée.^

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JCR1
contributeur
3 078  

Re : capacite de stockage pour enregistrement

mon probléme date d'un an

mais je me rappelle avoir contacté orange

et ces derniers ont porte ma capacité de stockage de 80 à 160 go

sans aucun probléme et gratuitement car ce stockage m'était acquis compte tenu de mon abonnement

 

ce n'était pas simplement possible en direct et par moi même

pjanic57
contributeur
1 306  

Re: capacite de stockage pour enregistrement

Bonjour, désolé de faire remonter ce post.

Si je souscris à l'augmentation de stockage, cela me coûtera 10 euros une fois, ou 10 euros par mois ?

 

Merci

Pjanic

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