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je viens m abonner et je viens de m'apercevoir que l'on m'a donné une carte d'accès tv satellite. je n'ai pas de parabole et je ne peut pas en installer une chez moi

le décodeur me sert à rien, pour ma fille je met donc la tv sur l'ordinateur et je la caste sur la télévision  afin d'avoir les chaines autre que celle propose par la tnt

je ne comprent pas la logique

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@mouss5174 

la carte  adsl commence par un 3 la satellite par un 5 donc tu dois avoir une commençant par un 5 si c'est le cas il faut demander une autre carte

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

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bonjour, 

une réponse qui ne sert à rien

cdt

[#4]

bonjour @mouss5174 

pourquoi elle ne sert à rien ?

cdt

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Bonjour, 

la remarque est je m'abonne à l'offre open en agence,

on me donne un décodeur tv avec une une carte satellite or je n'ai pas de parabole et je ne pas en installer une (car je suis locataire dans une batisse classe) donc la carte ne me sert à rien et le décodeur du coup non plus

je l'avait spécifié en agence, le service me dit non eligible à la carte adsl, quitte à choisie je préfère avoir la carte adsl le débit est suffisant tant mieux sinon tanpis. or là on me colle avec la carte parabole. (résultat le decodeur est dans un carton avec la carte) inutile d'essayer

je fait une remarque sur le forum et on m'explique contacter le service client

????? 

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bonjour @mouss5174 

dans ce cas,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @mouss5174 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#8]

bonjour @mouss5174 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt