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Bonsoir,

J'utilise depuis plus d'un an la clé tv d'orange. Jusque là jamais aucun problème, mais depuis quelques jours le son disparait au bout d'une heure environ ??? Je ne pense pas que cela provienne de ma tv puisque je passe sur tv et le son fonctionne..... Je dois éteindre ma tv et donc ma clé tv puis la rallumer et le son fonctionne à nuveau pendant quelques minutes.

quelqu'un a t'il une idée ?

merci d'avance

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bonsoir @mlaure33810

éssaie en chat avec un conseiller,après ouverture d'une vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Bonjour @mlaure33810 

Avez-vous suivi les conseils de@melet39 et obtenu un conseiller ? 

Je vous invite tout d'abord à réinitialiser votre clé TV en appuyant sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'appui peut durer plus de 60 secondes). 

Votre clé va redemarrer, vous pourrez ensuite refaire son installation.

Merci de votre retour.

Zoé

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J'ai eu ce problème ,la réinitialisation l'a bien résolu.

Merci.

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bonjour @Lesdub58

merci de l'info,mais depuis le mois de décembre 2017,son problème doit etre résolu

bonne soirée