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Bonjour

j'ai un  abonnement open up 80 Go fibre depuis peu et j'ai un enregistreur tv UHD pour le décodeur TV UHD.

J'ai vu qu'il existait une option enregistreur tv multi écrans qui enregistre sur le cloud; lorsque j'essaie de prendre cette option, j'obtiens la réponse " option indisponible avec votre offre actuelle". Dois-je comprendre que ces 2 offres sont incompatibles entre elles et si oui pourquoi, incompatibilité technique et /ou commerciale?

Merci par avance de vos réponses

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bonjour @bermi 

c'est soit l'enregistreur externe ou l'enregistreur sur le cloud mais pas les 2 en mème temps

cdt

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Merci pour ta réponse confirmant ce que je pensais , je me demande quand même si un problème technique 

Cordialement

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bonjour @bermi 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci vraiment de tes conseils très détaillés

Cordialement

[#6]

re @bermi 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/enregistreur-tv/td-p/2440579/highlight/false

bonne soirée