TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, je souhaiterais avoir l'enregistreur tv uhd. Mais je n'arrive pas à prendre cette option. Sur le site, on me dit pas disponible avec mon offre ... Pourtant j'ai bien une offre Open Up. Quelqu'un peut me renseigner ? Merci d'avance.

[#2]

bonjour @Michel3149 

as tu changé d'offre récemment ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Oui j'ai changé d'offre début septembre.

[#4]

bonjour @Michel3149 

c'est que ton espace client n'est pas mis à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

Bonjour @Michel3149,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Comme l'a expliqué notre ami contributeur @melet39, votre espace client n'est peut-être pas encore mis à jour depuis votre changement d'offre.
Vous savez depuis quand date ce changement ?

J'attends votre retour sur ce fil de discussion et nous verrons pour votre demande d'enregistreur Tv uhd.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A