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[#1]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis que j'ai la nouvelle version de la TV d'orange, je ne peux plus enregistrer

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@bistrac a écrit :

je viens de prendre orange comme FAI et je possède LE DECODEUR TV UHD 90 SLIM avec un un enregistreur tv,mais l'orsque j'essaie d'enregistrer un programme une fenêtre s'affiche sur mon écran m'indiquant que je ne suis pas abonné à cette option,pourtant l'offre internet open play le prévoit,que dois je faire?Merci pour votre réponse

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[#2]

Bonjour @jipé3800

Afin de vous venir en aide à propos de l'enregistreur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

Bonjour,

je suis dans le même cas que les messages précédents.

Je viens de prendre un forfait livebox +mobile avec TV décodeur UHD 90 et quand je vais sur enregistreur TV, il e dit que je ne suis pas abonné à l'option enregistreur.

Merci pour votre aide.

[#4]

Bonjour,

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@anfi a écrit :

Je viens de prendre un forfait livebox +mobile avec TV

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Quel forfait exactement ?

[#5]

forfait SOSH à 24.90 € la 1ère année et 34.90 les années suivantes : j'étais chez SOSH uniquement pour un forfait mobile à 9.90 € jusqu'à début avril puis j'ai été démarché par téléphone par un commercial de SOSH pour un forfait livebox avec téléphone fixe, mobile et TV. Je suis en ADSL.

[#6]

L'enregistreur est en option, 3€ par mois.

Tu l'as souscrit ?

Révélation

Un enregistreur de 80Go

Enregistrez vos programmes favoris !

Ne ratez rien de vos programmes favoris. Avec l'enregistreur 80Go, vous enregistrez jusqu'à 40h de programmes ou 12h en Haute définition. Pensez à sélectionner cette option dans votre espace client. Option à 3€/mois.

[#7]

dans le forfait qu'on m'a proposé, on ne m'a jamais parlé qu'il y avait une option payante pour enregistrer.

Je m'en suis seulement rendu compte quand je suis allé sur "enregistreur".

Quand j'étais sur SFR, il n'était pas question d'option pour enregistrer.

Quand j'ai accepté le contrat chez orange, il ne m'ont jamais parlé d'option d'enregistrement, pour moi ça tombait sous le sens . Donc je souhaiterais qu'orange fasse le nécessaire de tenir leur promesse de contrat à 34.90 € (hors promotion) AVEC POSSIBILITE D'ENREGISTREMENT.

Merci d'avance.

[#8]

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@anfi a écrit :

il ne m'ont jamais parlé d'option d'enregistrement, pour moi ça tombait sous le sens . Donc je souhaiterais qu'orange fasse le nécessaire de tenir leur promesse

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On t'a parlé d'enregistrement, on t'a promis quelque chose, ou c'est seulement que tu pensais que... ?

[#9]

bonjour,

l'enregistrement est compris dans l'offre liveboxe (dans la mienne tout au moins) mais il faut parfois reclamer pour qu'elle soit validée, ce qui, semble t'il, peut arriver (c'était mon cas)

JP

[#10]

Bonjour,

C'était peut-être compris dans ton offre, mais pas dans la sienne.