TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Fanfanonette 

   Forcer la HD permet effectivement de ne pas avoir à aller chercher les chaines dans les 500 et quelques...  La mosaïque CanalSat (où les chaînes sont regroupées par thèmes) ne propose que les numéros "normaux" des chaînes. Donc si ne vous forcez pas la HD, ces chaînes seront en SD... alors que si vous forcez la HD elles seront directement disponibles en HD via la mosaïque ! Attention c'est bien sûr uniquement valable pour les chaines qui ont une version HD hein (pas le cas de Sport + par exemple)

  Le prélèvement est indépendant de l'activation de Canalsat. J'ai souscrit il y a deux jours et n'ai pas encore été prélevé, j'ai bien accès aux chaînes. Vous pouvez donc souscrire demain si vous le souhaitez ! Prévoyez une marge large d'environ 15 à 30 minutes à la souscription pour avoir accès aux chaînes souhaitées.

  Vous recevrez de toute façon un courrieravec le récapitulatif de votre abonnement et votre numéro client.

[#2]

Merci Keltia22,

Il va sans doute m'être proposé de conserver le même numéro de client, puisque que je l'ai été entre 2004 et 2012. Cela fait un peu plus de 2 ans que je ne suis plus cliente de Canalsat.

Et vous comprenez comme moi qu'au-delà des 12 mois, l'abonnement pour Canalsat 100% sport restera à 10 € ?

[#3]

pour quel raison je ne recoi pas la tv sur mon pc!

[#4]

---

@Fanfanonette a écrit :

Merci Keltia22,

Il va sans doute m'être proposé de conserver le même numéro de client, puisque que je l'ai été entre 2004 et 2012. Cela fait un peu plus de 2 ans que je ne suis plus cliente de Canalsat.

Et vous comprenez comme moi qu'au-delà des 12 mois, l'abonnement pour Canalsat 100% sport restera à 10 € ?

---

Bonjour,

Vous aurez le même n° de client (j'ai testé), d'ailleurs si vous allez sur le site de canalsat, vous trouverez trace de celui -ci si vous aviez ouvert un espace abonné, par contre il vous sera partiellement accessible pour l'instant.

Ils prélèvent plus d'un mois après.

Ensuite il ne faut pas rêver, votre double offre promotionnelle ne va durer que pour 12 ou 13 mois, après ce sera plein tarif, (plus de 20€) vous recevrez un contrat papier à signer et à retourner. Lisez, et décortiquez tout, ce sont des spécialistes pour vous embrouiller, les renvois chiffrés entre parenthèses sont primordiaux. Ce contrat sera dans votre compte client, car ils scannent tout ce que vous retournez.

Téléchargez les conditions générales sous PDF quand elles apparaitront dans votre espace client, car vous aurez du mal à les retrouver par la suite (sauf si vous avez conservé la version papier).

Rien ne se ressemblent plus que deux CGU différentes, elles varient en permanence en fonctions de leurs offres tout au long de l'année, donc méfiance envers tous ceux qui vous répondront plus tard s'ils n'ont pas le même contrat que vous.

@+

[#5]

on en revient à ce que je disais, il faut les éviter, ils vous embrouillent tout le temps. Exemple, avec votre fidélité ils vous "offrent" des cadeaux à choisir dans votre espace client, super!!! Suite à une grosse bétise (parmis d'autres) de leur part ils me disent qu'ils vont fair eun geste commercial pour compenser, un mois d'abonnement offert, toujours super! Là où le bas blesse c'est quand ils utilisent vos soit disant cadeaux pour faire le geste commercial.............. ça laisse réveur non? Autre exemple, obligé de résilier car muté professionellement,de façon impromptue et rapide, dans un endroit ou si on veux garder canal ça coute le double, et bien impossible de résilier et 10 mois d'abonnement payés pour rien............... là aussi ça laisse réveur non?

Je pourrais vous en citer d'autre sur seulement trois ans d'abonnement mais ce serait trop long.

Alors je repète ce que je disais plus haut, la meilleure chose à faire est de ne pas s'abonner à canal................

C'est vrai cela reste mon avis mais leur service n'est pas transcendant et le rapport qualité prix loin d'être au rendez-vous!

[#6]

Merci Lapinucretinus de votre réponse,

Juste sur la durée de la promotion,  je viens encore de relire dans les renvois entre parenthèses la durée de la promotion à 10 €. Il est indiqué en toutes lettres, sur le renvoi à partir de CANALSAT 100% SPORT à 10€/mois :

(1) Soit 12 mois + le mois en cours (5€). Au-delà, à défaut de résiliation, vous restez abonné à 100%SPORT au tarif de 10 €. Hors coûts liés ax options et produits à la carte.

Je pense que c'est parce que je fais partie des personnes qui avaient le bouquet Sport chez Orange à 10 €  par mois (avec Eurosport et Eurosport2). Les personnes qui ne possèdent pas ce type de bouquet n'ont peut-être pas les mêmes conditions.

Je me demande d'ailleurs si, en fonction de cette condition, la promotion n'est pas différente. Par exemple, j'ai lu que quelqu'un disait sur ce forum que cette promotion durait jusqu'au 8 avril, alors que dans les conditions que j'ai lues sur ma promotion, il est écrit "OFFRE VALABLE EN FRANCE METROPOLITAINE DU 01/03/2015 au 30/04/2015

[#7]

Bonjour,

Il faut arrêter de crier au loup inutilement. Bien sûr qu'il faut lire les renvois chiffrés ou avec des astérisques, mais ce n'est pas spécifique à Canal ça ! Comme décrit par @Fanfanonette les conditions de son offre sont clairement explicitées !
Sinon tous les documents nécessaires à la gestion du contrat sont facilement accessibles en PDF depuis son espace client, y compris les CGU propres à son offre. Je gère l'espace client de mon père âgé, je parle donc en connaissance de cause.
@corik sans remettre en cause votre témoignage, un déménagement forcé ou non ne constitue pas forcément un motif de résiliation sans frais, du moins si vous restez en France. Rien ne vous empêche a priori de continuer à profiter de votre abonnement Canal sur votre nouveau lieu de résidence, ce qui était visiblement votre cas. Après il faudrait bien sûr en savoir plus sur ce "doublement de prix impromptu" mais bon ce n'est pas le sujet du topic.
Votre avis sur le rapport qualité/prix est subjectif, autant que si moi je vous dis le contraire ! En tous cas, ils ne sont pas pires qu'Orange en tous cas !

[#8]

---

@Fanfanonette a écrit :

Merci Lapinucretinus de votre réponse,

Juste sur la durée de la promotion,  je viens encore de relire dans les renvois entre parenthèses la durée de la promotion à 10 €. Il est indiqué en toutes lettres, sur le renvoi à partir de CANALSAT 100% SPORT à 10€/mois :

(1) Soit 12 mois + le mois en cours (5€). Au-delà, à défaut de résiliation, vous restez abonné à 100%SPORT au tarif de 10 €. Hors coûts liés ax options et produits à la carte.

Je pense que c'est parce que je fais partie des personnes qui avaient le bouquet Sport chez Orange à 10 €  par mois (avec Eurosport et Eurosport2). Les personnes qui ne possèdent pas ce type de bouquet n'ont peut-être pas les mêmes conditions.

Je me demande d'ailleurs si, en fonction de cette condition, la promotion n'est pas différente. Par exemple, j'ai lu que quelqu'un disait sur ce forum que cette promotion durait jusqu'au 8 avril, alors que dans les conditions que j'ai lues sur ma promotion, il est écrit "OFFRE VALABLE EN FRANCE METROPOLITAINE DU 01/03/2015 au 30/04/2015

---

Dans ce cas, OK.  C'est une illustration de ce que j'ai voulu dire à la fin de mon post précédent qui s'applique aussi pour moi. :smileyfrustrated:

C'est peu être aussi réservé à l'ADSL car sur le satellite, à ma connaissance il n'y a pas eu une telle proposition.

C'est un peu comme chez free l'été dernier. http://www.universfreebox.com/article/27166/Canal-et-Canalsat-lancent-une-nouvelle-offre-100-sport

L'année denière il y a eu un équivalent pour les abonnés à Canal+, le satellite était concerné.

http://f1.mailperformance.com/form.aspx?GV1=XSPQ02M000000019DO000UO1ZS00198T

@+

[#9]

Ca y est, j'ai souscrit. J'ai accès aux chaînes provisoirement 7 jours et je dois recevoir un email de confirmation de souscription de mon abonnement.

Au bout de combien de temps avez-vous reçu ce second e-mail de confirmation de souscription de votre abonnement ?

Merci pour vos réponses.

[#10]

---

@Fanfanonette a écrit :

Juste sur la durée de la promotion,  je viens encore de relire dans les renvois entre parenthèses la durée de la promotion à 10 €. Il est indiqué en toutes lettres, sur le renvoi à partir de CANALSAT 100% SPORT à 10€/mois :

(1) Soit 12 mois + le mois en cours (5€). Au-delà, à défaut de résiliation, vous restez abonné à 100%SPORT au tarif de 10 €. Hors coûts liés ax options et produits à la carte.

Je pense que c'est parce que je fais partie des personnes qui avaient le bouquet Sport chez Orange à 10 €  par mois (avec Eurosport et Eurosport2). Les personnes qui ne possèdent pas ce type de bouquet n'ont peut-être pas les mêmes conditions.

Je me demande d'ailleurs si, en fonction de cette condition, la promotion n'est pas différente. Par exemple, j'ai lu que quelqu'un disait sur ce forum que cette promotion durait jusqu'au 8 avril, alors que dans les conditions que j'ai lues sur ma promotion, il est écrit "OFFRE VALABLE EN FRANCE METROPOLITAINE DU 01/03/2015 au 30/04/2015

---

Le soucis des offres Canal (+/Sat) : elles sont multiples, dépendant de la réception, des abonnements en cours,... elles changent régulièrement (parfois deux semaines, parfois un mois, deux mois,...).

Les conseillers sont eux-même rarement complètement informés et/ou perdus entre tous les cas de figure...

Ce qui est clair : le bouquet Canal Sat "100% Sport" existe depuis presque deux ans avec un prix de base (hors promotion) de 10 € !

L'offre promotionnelle, qui court pour certains du 1/03 au 30/04, pour d'autres jusqu'au 8/04 (un conseiller Canal m'avait aussi déjà proposée cette offre en février),... concerne la gratuité : des frais d'accès, de BeIn Sports pendant trois mois, et de Multisports pendant trois mois.

Les conditions du contrat auxquelles il faut faire attention concernent donc les échéances des éventuelles résiliations (pour ne pas être prolongé en abonnement payant sur 12 mois) : BeIn et de Multisports.

Hélas, les modalités de résiliation sont un peu comme les modalités d'abonnement... tout sauf évidentes...

Perso, Multisport qui ne me sert à rien va être résilié au bout d'un mois par courrier en recommandé (pas envie de prendr de risque et de payer 8€ pendant 10 mois !)