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bonjour

alors que je regardais un film hier soir à la TV j'ai souhaité changer de chaine. Je suppose qu'en prenant machinalement la télécommande je me suis trompée de touche mais je me suis retrouvée en quelques secondes abonnée à un bouquet Ciné Séries Max sans le vouloir. Je l'ai découvert par un message arrivé aussitôt sur mon téléphone. J'ai tenté de résilier cet abonnement en suivant les consignes mais impossible sur le moment, je n'ai pu le faire que le lendemain matin.  Il parait donc que je dois a minima  un mois d'abonnement à 21€ ! Comment est il possible de se retrouver ainsi engagé en moins de 10 secondes sans le vouloir ?

merci de votre retour

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bonjour @aschuce 

si tu es facturé tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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merci beaucoup. je vais surveiller

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re @aschuce 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @aschuce 

"Comment est il possible de se retrouver ainsi engagé en moins de 10 secondes sans le vouloir ?"

Je viens de faire le parcours d'abonnement à un bouquet :

En appuyant au moins 3 fois sur la touche OK alors que des messages s'incrivent sur le téléviseur (donc, impossible de dire que c'est fortuit)

Paramétrez le contrôle parental, il demandera votre code pour valider l'achat. Et si vous stoppez la procédure sans taper votre code, vous échappez à cet abonnement non désiré.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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après réclamation Orange, la résiliation n'est effective que le 31 du mois. Bon je ne vais pas me battre pas pour 10 € : c'est le prix de l'apprentissage. Je serai dorénavant très vigilante. merci à tous

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bonjour @aschuce 

merci du retour

bonne journée