TV d'Orange gerer mon offre TV

je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

contributeur
1 675  

je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

j'ai commandé le décodeur que j'ai reçu quelques jours après. Un technicien est passé pour l'installer pas de chance il manquait l'extender ? le technicien est donc parti sans m'installer la télé. j'ai donc commandé un extender la commerciale que j'ai eu au 3901 m'a demandé mon code de carte bleue je lui ais donné, et 8 jours après j'ai reçu l'extender contre remboursement ???? . j'ai essayé d'installer la télévision rien ne fonctionnait j'ai donc fait appel a un technicien de ma ville qui lui non plus n'a pas pu installer la télé code S01 et code S04 s'affichait . j'ai donc fait appel au 3901 le technicien d'orange a fait des essais qui ont durés 20 minutes pour finalement me dire que la télé n'était pas activé chez orange. j'ai quand même passé 4 heures au téléphone avec orange au 3901 depuis le début de m'a demande ?.  


Solutions approuvées
Webconseiller
1 670  

Re : je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

@gege888 

Bonjour


pourriez-vous nous communiquer le numéro de la ligne qui est concernée en message privé?

merci

Cécile_

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Webconseiller
1 671  

Re : je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

@gege888 

Bonjour


pourriez-vous nous communiquer le numéro de la ligne qui est concernée en message privé?

merci

Cécile_

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
1 173  

Re: Re : je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

bonjour,

j'ai le même problème. en effet, suite à ma commande pour passer en fibre optique, j'ai commandé 2 décodeurs TV. 

j'ai reçu le boitier fibre, mais pas de décodeurs. le service client m'a dit que c'était le technicien.

après moults péripéties pour faire passer le câble, j'ai enfin la fibre le jeudi 05 avril. et là toujours pas de nouveau décodeur.

après appel auprès du 3900, on m'envoie un décodeur et on active les droits. nous sommes le 09 avril, toujours pas de droits et je n'ai pas de TV Orange.

que dois-je faire ?

je viens de recevoir le mail suivant :

DECOD TV UHD90 SLIM RECY WELCOME PACK NEW TV PC6

  • date d'expédition du colis : 06/04/2018
Webconseiller
1 139  

Re: Re : je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

Bonjour @angebeloteux 


Pouvez-vous bénéficier de vos services télé ?

Sinon, afin d'accéder à votre dossier je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

signature.jpg

Webconseiller
1 090  

Re : bénéficier des services télé

Bonjour @angebeloteux 


A la consultation de votre dossier, il est noté que la réception du 2ème décodeur a eu lieu aujourd'hui.

L'avez-vous réceptionné ?

Sarah.

signature.jpg

contributeur occasionnel
1 072  

Re: Re : bénéficier des services télé

onjour,

en effet, je viens de recevoir un colis par la Poste où se trouvaient deux (mais pas un) décodeurs ADSL (SIC) avec deux cartes WP TV ADSL.

je viens d'installer la fibre optique à mon domicile, d'où mon étonnement.

j'ai appelé ce matin le service client d'Orange, la personne d'Orange m'a confirmé que c'était suite à ma commande du 06 mars.

après discution avec elle, je vais emmener dans une boutique Orange ces deux décodeurs + celui que j'avais précédemment.

cordialement

Webconseiller
1 063  

Re: Re : bénéficier des services télé

@angebeloteux 


Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter au besoin.

Passez une bonne soirée et un bon week-end.

Sarah.

signature.jpg

contributeur
298  

Re: Re : je suis très mécontent d'orange au sujet du service commerciale.

******


[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 619542 membres inscrits 🧡

2672 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne