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Bonjour,

J'ai un récepteur télé blanc j'ai des ennuis depuis quelques mois avec celui ci

je dois le couper le soir avant de me coucher et l'allumer vers 11h le lendemain

Orange m'a envoyé un nouveau "tout petit celui ci" et je ne peu pas le mettre en service

je vais le renvoyer chez orange avec la demande d'un blanc

merci de votre aide

bonne journée

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bonjour @chtismis 

tu reçois la tv par adsl,fibre ou satellite ?

cdt

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salut @chtismis 7

@melet39 

si tu as reçu un UHD dernier modèle, c'est que tu es en réception TV par la box et pas par SAT

et auquel cas, il est normal que provisoirement tu n'aies pas la TV, il faut le temps que la carte virtuelle soit activée en plateforme de service

ça prends 4 à 5 jours environ, ensuite tu récupéreras l'usage de la TV avec le nouveau décodeur

revenir à un UHD90 blanc serait une sacré régression, le dernier offrant bien plus de possibilités

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bonjour

par ADSL

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Erreure 78-01

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bonjour @chtismis 

au cas ou,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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re @chtismis 

@melet39

c'est bien ce que je te disais, tu dois simplement attendre l'activation de la carte virtuelle en plate forme de service

tu es passé d'un décodeur à carte VIA Access à un décodeur à carte virtuelle

il faut un peu de temps (généralement 4-5 jours) le temps que les droits soient générés sur la carte virtuelle et ton décodeur fonctionnera

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Bonjour @chtismis,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

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salut @chtismis 

@melet39 

réponds à la sollicitation de @JChristophe_L  il te dira ce qu'il en est, à moins qu'entre temps la carte virtuelle n'ait été activée