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remboursement dépot de garantie

Martin_G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
340  

Re: remboursement dépot de garantie

Bonjour @asimov ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: remboursement dépot de garantie

bonjour @asimov 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
asimov
contributeur occasionnel
329  

Re: remboursement dépot de garantie

fait !...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
317  

Re: remboursement dépot de garantie

re @asimov 

 

c'est parfait,espérons que cela s'arrange

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
asimov
contributeur occasionnel
267  

Re: remboursement dépot de garantie

un mois de passé, le soi-disant disant webconseiller n'a même pas eu la courtoisie de me tenir informé après que je lui ai transmis les informations demandées...

 

il est quand même lamentable de constater le mépris d'orange vis à vis de ses clients, tout ça pour ne pas rembourser 49 €... Nul !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
257  

Re: remboursement dépot de garantie

bonjour @asimov 

 

on va renommer le webconseiller @Martin_G  et si pas dispo en principe ce sera un autre webconseiller qui prendra la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
229  

Re: remboursement dépot de garantie

Bonjour @asimov,


Votre demande a bien été prise en charge par le service gestion qui attend, en effet, un justificatif du dépôt de garantie car rien n'apparaît en paiement d'un montant de 49 euros TTC dans votre comptabilité.


Je comprends votre étonnement, et vous invite à appuyer votre réclamation par écrit à l'adresse suivante :


Service National Consommateurs Orange
service réclamation
33734 BORDEAUX Cedex 9


Nous restons, cependant, à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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asimov
contributeur occasionnel
217  

Re: remboursement dépot de garantie

comment pouvez-vous dire des choses pareilles, je vous ai envoyé les pièces demandées, et vous en avez même accusé réception !!!

 

l'attitude d'Orange est vraiment honteuse, certes, votre mauvaise foi vous rapportera sans doute les 49 euros en question, mais c'est quand même malheureux de constater que c'est là le prix de votre probité.

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
205  

Re: remboursement dépot de garantie

Bonjour @asimov,


Votre dossier étant résilié, je ne peux pas voir le courrier reçu par nos services. Je vous crois sans souci et ne peux que vous invitez à patienter. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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