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Bonsoir,

je m'occupe des affaires de ma mère et je viens de voir que la facture Orange d'Avril de ma mère est d'un montant de 99.67 et qu'il y as :

1 bouquet ciné séries (*) du 08/05 au 07/06

1 pack Sport du 08/05 au 30/05

1 Bqt africain max du 08/05 au 30/05

1 bouquet ciné du 14/04 au 07/05

1 bouquet ciné du 08/05 au 30/05

quant je vais pour résilier les bouquets il est marquer :

mes options et bouquets TV

Vous ne possédez pas d'option dans cette catégorie.

comment faire pour résilier dès ce soir?

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Bonjour , alors pour résilier ses bouquet tv vous avez plusieurs possibilité . je vous invite peux être dans un premier temps a regarder depuis le menu de votre decodeurs tv et de regarder si vous avez pas possibilité de les résilier depuis l'interface du decodeurs , si cela n'est pas possible je vous a joindre votre service clients orange par téléphone ( numeros disponible sur la facture) puis de leurs demander une résiliation de c'est bouquets vous pouvez également les joindres depuis votre espace clients par mail ou bien oar tchat en direct depuis cette adresse ; https://contact.orange.fr

si un webconseiller passe par ici il pourra également faire le néssésaire pour vous aider 

Cordialement Jonathan 

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Bonjour @jcb 

Afin de vous venir en aide à propos des options, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Merci Philippe, j'ai appelé le service commercial ce matin tout est résolu.

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@jcb 

Merci pour votre retour et bon après midi.

Cordialement

Philippe

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir si votre poste est résolue merci de le passer en résolue cordialement Jonathan 

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j'ai demandé la suppréssion de l'option (bouquet extra LCI et je vois sur ma facture qu'ORANGE n'en n'a pas tenu compte.

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Bonjour @kiline34 

Si vous souhaitez de l'aide concernant vos bouquets tv merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour je souhaiterai résilier mon bouquet Bein sport mais je ne peux le résilier en ligne marci de m'indiquer la demarche.

Cordialement M.TOURETTE