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Bonjour

Il y a quelques années, j'étais abonné à internet + TV + tél

n'ayant pas l'utilité de la tv , et donc du décodeur qui ne m'a pas servi du tout, je l'ai rendu en agence , et les 49 euros m'ont été remboursés.

en faisant une vérification récemment en agence, cette opération n'apparait pas dans mon dossier, et pour eux, j'ai toujours ce décodeur.

il m'a été dit de contacter un service dont je ne me souviens pas du nom,  pour remettre à jour mon dossier.

j'ai dû égarer la feuille de restitution, je ne la retrouve pas.

Que peut-on faire pour remettre à jour mon dossier ?

Cordialement

ovarc

[#2 · Accepted solution]

Bonjour ovrac,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte client, date de la restitution du décodeur....etc.

Bonne journée.

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir

le message privé est fait

j'avais aussi envoyé la date et la référence du virement de remboursement à orange service client

qui m'a envoyé le dernier courrier de demande de renvoi du décodeur.

Cordialement

ovrac

[#4]

Bonjour ovrac,

Votre dossier est maintenant à jour.

Bonne journée.

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Merci infiniment, Monique.

Cordialement

Ovrac