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[#1]

bonjour,

je ne sais pas si je suis au bon endroit.

voilà actuellement, j'ai le tv4 depuis quelques temps, changé 2 fois ,j'ai 3 télécommandes .

elles s'arrêtent de fonctionner très souvent ou alors me demande changer de piles qui sont neuves du jour d'avant.

donc marre, la seule solution que l'on me propose, c'est changer de décodeur ou de télécommande. j'en ai assez.

ma question est la suivante:

puis-je rendre mon décodeur? et du coup économiser le paiement mensuel pour un appareil dont je suis déçu.

et prendre au contraire une clé tv, où il n'y a pas de paiement mensuel, voir peut être une deuxième.

par contre, si c'est possible, puis-je continuer à profiter de mon abonnement au bouquet famille?

cordialement

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bonjour @Nounoune41100 

la suppression du décodeur orange n'aura aucune incidence sur le prix de ton abonnement du fait que la tv est comprise dans ton contrat internet

cdt

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Quand j'ai souscrit au tv4, et c'est encore le cas sur mes factures, il y a un prélèvement de 3€ mensuel. Hors dans les conditions pour la clé tv, il n'y a que les 10€ d'activation à payer. 

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Bonjour @Nounoune41100 

@melet39 

Les 3€ resterons dus car ils concernent la location de la box et non du décodeur .

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À la base sur mon contrat, j'avais 3€ pour le décodeur. 

Bref, donc, est-ce que je peux faire comme je disais, c'est à dire rendre mon tv4 et prendre 2 clé tv en gardant mon bouquet famille

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re @Nounoune41100 

sinon ton décodeur comment est il relié à la livebox ?

cdt

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En câble 

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re @Nounoune41100 

tu rends ton décodeur si tu veux mais il n'y aura pas d'incidence sur le prix

pour les clés tv tu auras 10€ de frais de mise en service et 4€ de location mensuelle par clé

sinon pour ton décodeur réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Alors pour les clés, il y a anguille sous roches, car lorsque j'ai effectué, comme une demande de mise en place jusqu'à la limite de la validation. À aucun moment, il n'est question des 4€.seulement les 10€ de mise en service. J'ai remis à zéro un nombre de fois assez important suite au contact sur le forum, je l'ai changer et toujours rien de mieux

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re @Nounoune41100 

tu as quel contrat internet ?