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Bonjour, 

Dans le déroulement de la 1ère page orange TV dans applications je souhaiterais obtenir gratuitement YOUTUBE. Qui peut m'aider. J'ai appelé le 3900 la premiere personne ne sait comment faire et me donne un rdv avec un "spécialiste". Le rdv est confirmé, celui-ci m'appelle une heure avant, très désagréable et me dit que la 1ère personne me rappellera le lendemain. J'attends encore.

Je suis pourtant satisfaite des services oranges depuis bien longtemps.

Mon fils possède gratuitement YOUTUBE, DEEZER etc dans ses applications TV et il peut regarder ces deux chaines.

Quelqu'un peut il m'aider svp

Une mamie qui aimerait faire plaisir à ses petits enfants et mon mari pêcheur.

bon dimanche

Lydie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @LYDIE47700 

si tu as un décodeur UHD,voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

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Bonjour @LYDIE47700

YouTube n'est disponible que sur le décodeur TV UHD, le tout petit de forme carré.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

Pour un échange de décodeur, voir ce lien:

https://boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

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Merci de votre réponse,

J'ai un grand décodeur. Je vois que pour changer de décodeur il faut payer 40€. Il se pose n'importe où ? Plus de fil relié à la tv pour hdmi etc ? 

Je vais peut être me rendre directement à ma boutique orange ? Qu'en pensez vous ?

merci de vos conseils.

cdt

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salut @LYDIE47700 

@Blanquet94 

il est toujours et encore impératif de relier le décodeur à la box et à la TV en HDMI

certes, il est possible de le connecter en wifi à la box, mais rien à ce jour, et pour longtemps encore, ne marche mieux que l'ethernet, donc gardes la liaison box/décodeur en ethernet

pour l'échange, le passage par le 3900 est impératif, et le décodeur sera envoyé en point relais pour l'échange

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Salut @fredolerouge 

Pour les échanges payant vers le décodeur TV UHD, donc hors panne matérielle, il n'est plus obligatoire de faire la demande au 3900, par chat ou en boutique. Cela se fait aussi en ligne sur la boutique TV :

https://boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

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@fredolerouge  a écrit :

salut @LYDIE47700 

@Blanquet94 

il est toujours et encore impératif de relier le décodeur à la box et à la TV en HDMI

certes, il est possible de le connecter en wifi à la box, mais rien à ce jour, et pour longtemps encore, ne marche mieux que l'ethernet, donc gardes la liaison box/décodeur en ethernet

pour l'échange, le passage par le 3900 est impératif, et le décodeur sera envoyé en point relais pour l'échange

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Merci