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Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

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contributeur occasionnel
2 320  

Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonjour,

 

J'ai Homelive, Netatmo Station et Thermostat. 

Dans Homelive  j'ai systhematiquement le message suivant :

Erreur de connexion: veuillez vérifier votre email et votre mot de passe.

Pourtant  je m'identifie correctement sur Netatmo.

 

avez vous une idée ?

 

Merci.

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incollable
2 263  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonjour

 

Pour vous connecter sur la HL; il faut votre adresse mél Orange et le mot de passe associé à cette adresse, cette dernière correspond aux données fournies lors de votre souscription à ce service, cela n'a rien à voir avec Netatmo.

 

Daniel

contributeur occasionnel
2 261  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonjour et Merci,

 

Je n'ai aucun souci avec homelive, je m'identififie avec orange sur HL on est bien d'accord.

 

Je parle de l'identification des services Netatmo, dans la configuration de HL. l'authetification a Netatmo ne fonctionne pas.

 

Cordialement.

 

contributeur occasionnel
2 092  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonjour, je rencontre exactement le même problème, pour préciser j'utilise le même indentiant de messagerie sur le site Netatmo que celui de HL mais avec un mdp différent.

contributeur occasionnel
2 011  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Idem. Le compte Netatmo ne fonctionne pas quand on essaye d'ajouter la station météo dans mon cas. Par contre, connexion sur le site de netatmo sans problème.

 

Ce n'est donc pas un problème de login/password.

 

Bug... un de plus malheureusement.

TopMembre Homelive
1 989  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonsoir @Smart_Stadium,

 

Je viens d'installer une station Netatmo il y a 10 jours et je n'ai rencontré aucun problème. Aujourd'hui j'ai ajouté un module intérieur après avoir installé un pluviomètre. Ces deux accessoires sont automatiquement reconnus dans Homelive sans intervention de ma part, il ne reste plus qu'à définir la pièce où ils sont logés.

 

Il ne s'agit donc pas d'un bug mais plutôt d'un problème d'installation...

contributeur occasionnel
1 979  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Bonjour, à mon humble avis, l'installation du thermostat étant elle aussi automatique, un problème d'installation ne pourrait provenir que du système HL. Je pense plutôt à un problème de transmission du mdp, lorsque depuis le système HL on essaie de s'authentifier avec le compte Netatmo, après plusieurs tentatives, le compte Netatmo se retrouve bloqué. Dans mon mdp il y a des caractères spéciaux, c’est peut être une piste…

contributeur occasionnel
1 976  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Ben voila, merci et enfin.

le raccourcie qui consiste a dire "tu sais pas installer" est un peu rapide.

Même pb. et j'ai un caractere special dans mon password ! a suivre COTÉ homelive donc BUG.

 

contributeur occasionnel
1 954  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Idem password avec un caractère spécial. Bonne piste.

 

Je sais que ce n'est pas un pb d'installation car sur le site netatmo, j'ai bien toutes les infos remontées par mes sondes.

contributeur occasionnel
1 878  

Re : Authentification Netatmo Impossible dans Homelive

Mot passe Netatmo SANS caractéres spéciaux, ca marche,

 

RESOLU

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