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Commande on/off sur Prise intelligente

contributeur occasionnel
849  

Re : Commande on/off sur Prise intelligente

Bonjour, 

 

le 3970 m'a donné un "bon pour échange" en boutique

échange réalisé ce matin : et comportement normal maintenant de la prise

 

contributeur occasionnel
782  

Re : Commande on/off sur Prise intelligente

Bonjour,

 

Idem pour moi avec une prise achetée cet après-midi en boutique : association correcte mais l'anneau reste rouge et impossible de faire un reset ou d'allumer/éteindre la prise avec le bouton B. En ligne avec le service client Orange au 3970 ...

 

Edit : idem, après diagnostic, prise HS et bon d'échange ... 

 

Bien à vous.

incollable
457  

Re : Commande on/off sur Prise intelligente

Bonjour

 

Il n'est comme même pas normal de devoir payer, car l'appel au 3970 n'est pas gratuit, pour faire jouer une garantie.

 

J'estime que dans ces cas, Orange devrait faire grâce d'un mois d'abonnement HL.

 

Daniel

incollable
454  

Re : Commande on/off sur Prise intelligente

si le 3970 est gratuit depuis un mobile

incollable
435  

Re : Commande on/off sur Prise intelligente


@Ben294437 a écrit :

si le 3970 est gratuit depuis un mobile


Bonjour

 

3970

Gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis coût d’une communication normale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait ou de la carte prépayée selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur.

 

Cela dépend de ton forfait et si tu es Orange quand tu appelles.

 

Daniel

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