internet & fixe homelive

[Harzhal]

Tout d'abord, la moindre des politesses est de dire bonjour car tu t'adresses à d'autres clients Orange sur ce forum. Si tu ne veux pas être pollué par la pub, ce n'est pas la peine de nous polluer avec tes messages nauséabonds.

Je te renvoie à ce sujet vers la réponse que t'a déjà envoyée @fredolerouge que j'approuve totalement, voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Pub/td-p/933462/jump-to/first-unread-m...

[JEANNOT1934]

sur mon mobile 0672076408 vous me dites que les 50Mo internet sont consommes alors que je n,ai pas utilise internet.Cela etant repetitif je vous demande a quoi cela est du?

[Harzhal]

Bonjour @JEANNOT1934,

• Tout d'abord, ne pas donner son n° de téléphone sur un forum public où il ne doit jamais y avoir de données personnelles.
• Ensuite, il faut aller sur le forum "Offres mobile Orange et options" dans lequel quelqu'un pourra peut-être te donner une réponse ou encore appeler le 3900.

[Jessica_H]

Bonjour @JEANNOT1934 , 

Après consultation dans votre dossier, nous constatons que vous utilisez un Samsung Galaxy Grand 2, celui-ci est un Smartphone avec connexions automatiques.

Pour éviter ces connexions , nous vous conseillons de les désactiver, pour connaître les manipulations à effectuer, nous vous invitons à vous rendre ici.

Nous restons à votre disposition.

Bon après-midi.

Jessica_H                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

[Azalan]

Bonjour, j' étais client chez orange , et au fil des années j'ai accumulé des points qui m'ont permient d'avoir un téléphone mobile. Cependant nous avons déménagés en Polynésie Française et je ne peux plus l' utiliser, il me demande un code de dévérouillage réseau. Pourai-je avoir ce code de dévérouillage ? Je vous remmerci de me répondre.

[Harzhal]

Bonjour @Azalan,

Encore une fois, ce n'est pas le Bon forum pour la question que tu poses, il vaut mieux aller sur le forum "utiliser mon mobile".

[FredGer]

Bonjour @Azalan 

Afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile, nous vous invitons à vous rendre sur ce lien: 

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Bonne journée.

FredGer

[sosmoi]

bonjour, j essaye de vous appeler mais le systeme de orange sur nos factures ou il est bien ecrit gentillement pour nous joindre appeller le : 3970 , je le fais et la, j ai personne au bout du fil juste un repondeur ordinateur ( je ne sais pas vraiment le nom) qui me fais voyager de gauche a droite en tapant 1 ou 2 ou 3 et a la fin, je n ai toujours pas un conseiller en ligne pour repondre a mes questions... a se demander si cela n est pas fais expres de la part de orange .....est il si compliquer de mettre un numero sur nos factures pour joindre directement un conseiller en ligne ?????????????

bref, je cherche a vous appeller ou appeller moi si vous voyez ce mail...c'est quand meme malheureux qu a notre epoque qu il faut passer par un mail pour joindre une personne au telephone....

cordialement

[Harzhal]

Bonjour @sosmoi,

Le 3970, c'est fini, il faut appeler le 3900

[sosmoi]

bonjour, oui j ai essayé et c'est pareil....