Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe homelive

Déconnexion Station Netatmo

Highlighted
TopMembre Homelive
2 102  

Déconnexion Station Netatmo

Bonjour à tous,

 

Ce matin, j'ai ce sms qui me parvient en provenance de Homelive :

 

SMS Déconnexion Netatmo.jpeg

 

Etant donné la clarté d'un tel message, je me connecte à mon système Homelive pour m'apercevoir que la station Netatmo est déconnectée. Bien sûr elle fonctionne parfaitement à partir de sa propre application.

 

Pour la reconnecter je vais donc aller resaisir le mot de passe, à priori, il est toujours affiché crypté et je fais une simple validation mais pas d'amélioration. Il a donc été nécessaire de le retaper pour obtenir un résultat et connecter à nouveau la station.

 

D'autres utilisateurs auraient-il eu ce problème ? Sachant que pour moi, c'est une première.

16 RÉPONSES 16
Highlighted
contributeur occasionnel
2 089  

Re: Déconnexion Station Netatmo

Bonjour @Harzhal, Bonjour à tous,

 

J'ai eu ce même message à 3h33 cette nuit, et cela concerne mon Thermostat Netatmo.

 

J'ai, comme toi, resaisi mon @de messagerie et mon mot de passe (les 2 champs étaient vides dans Homelive), mais sans succès (3 essais)... Je retenterai ma chance plus tard ...

 

L'année passée, j'avais déjà eu le même cas.

 

Même constat que toi : l'application Netatmo fonctionne parfaitement.

 

Bonne journée.

Highlighted
incollable
2 074  

Re: Déconnexion Station Netatmo

hello,

 

j'ai déjà eu ce cas par le passé, les mystères d'Homelive ;-) j'ai toujours réussi à me reconnecter.

 

Edit : je suis aussi concerné ce matin, mon thermostat est deconnecté ! je vais tenter de le reconnecter

Highlighted
contributeur confirmé
2 052  

Re: Déconnexion Station Netatmo

Bonjour

 

Je suis le + 1.

J'ai ressaissi mes identifiants Netatmo sur l'application Homelive qui valide sans probléme.

 

Mais l'Anomalie reste présente .

 

J'en profite pour dire que la Nouvelle Version de Netatmo Chaudiére est pauve au niveau égernomiqueet régressive en terme de paramétrage.

 

 

 

Highlighted
helper
2 029  

Re: Déconnexion Station Netatmo

Bonjour,

 

Même problème sur la station et le thermostat, pas de problème pour reconnecter la station en introduisnat le login et le mot de passe, par contre réinstallation obligatoire pour le thermostat...

 

tout est rentré dans l'ordre.

Cdt

Highlighted
incollable
2 021  

Re: Déconnexion Station Netatmo

hello,

 

j'ai moi aussi supprimé le Thermostat de l'interface puis remis, il apparait bien, par contre la température est figée et impossible d'accéder aux fonctions de controle. :-(

Highlighted
helper
1 999  

Re: Déconnexion Station Netatmo

Bonjour @tang

 

Il n'y a peut-être pas de rapport, mais avez vous téléchargé la dernière version de Netatmo Thermostat sur votre tablette ?

 

Autrement, après la désinstallatione netatmo sur le homelive du PC, j'ai fermé la cession puis ouvert une nouvelle cession pour la réinstallation.

 

A toutes fins utiles.

 

Bien Cdt

Dom22

Highlighted
incollable
1 971  

Re: Déconnexion Station Netatmo

hello

 

@Dom22

 

arrivez vous à acceder aux fonctions de controle du thermostat sur l'interface web HLV ?

Highlighted
helper
1 956  

Re: Déconnexion Station Netatmo

Bonjour @tang

 

J'ai bien accès à toute les fonctions et cela marche sur les tablettes 

 

Par contre la température est restée bloquée sur celle connue au moment de la réinstallation.

 

Le contrôle sur le PC ne fonctionne plus et bloque toutes l'application 

 

Pas gagné 😡

 

Dom22

 

Highlighted
incollable
1 937  

Re: Déconnexion Station Netatmo

@Dom22

 

Ok merci, j'ai exactement les memes dysfonctionnements :-(

 

a suivre avec le support.

 

 

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et de réception de mails depuis votre messagerie.Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

91 membres connectés
et 1917 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre