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Dysfonctionnement d'un objet connecté acheté sur Orange.fr

Bonjour,

 

J'ai acheté un Flower Power de la marque Parrot sur Orange.fr 

Malheureusement il ne fonctionne pas. Que dois-je faire pour le faire réparer, l'échanger ou me le faire rembourser? Aucune requête sur le chat, par email ou par courrier n'a aboutie.

Merci pour vos réponses.

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