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Homelive en panne

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Homelive en panne

Bonjour
Les services de Homelive sont inaccessibles depuis deux jours : j’ai appelé deux fois le service client qui m’a indiqué qu’il y avait toujours le problème sur le serveur et ce matin je n’ai pas vu d’evolution et aucune communication de la part d’Orange pour un service payant et des objets chers à l’achat ! L’un d’entre vous aurait des nouvelles ?
Merci
24 RÉPONSES 24
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Re: Homelive en panne

bonjour @Dinara

 

en attente des intervenants

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/homelive/Panne-Homelive-r%C3%A9solue/m-p/1645547#M23818

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Homelive en panne

Merci mais pour ma part, contrairement aux deux clients du fil « panne résolue », rien n’est revenu pas même l’accès à la plateforme via un ordinateur ...
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Re: Homelive en panne

re @Dinara

 

je ne connais pas,attendre @Harzhal ou @BS38 si éventuellement il ont une solution losqu'ils seront dispo

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Homelive en panne


@Dinara  a écrit :
Merci mais pour ma part, contrairement aux deux clients du fil « panne résolue », rien n’est revenu pas même l’accès à la plateforme via un ordinateur ...

Bonjour,

 

As-tu essayé de couper l'alimentation de la base HL pendant une dizaine de minutes ,puis rebrancher.

 

Egalement valable pour la Livebox.

 

Il n'y a pas de raison que ça fonctionne chez certains et que ce soit anormal pour d'autres. C'est un phénomène général et non selectif à mon avis.

 

Courage et bonne journée, BS 38

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Re: Homelive en panne

@BS38 merci pour votre réponse je vais essayer cette méthode sinon je rappellerai le 3900 si ça vient de la base
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Re: Homelive en panne


@Dinara  a écrit :
@BS38merci pour votre réponse je vais essayer cette méthode sinon je rappellerai le 3900 si ça vient de la base

Il faut vérifier que le voyant "service" de la base soit bien allumé soit au moins cinq voyants.

 

A ton écoute, BS38

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Re: Homelive en panne

Bonjour, pour moi toujours en panne c'est très désagréable 

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Re: Homelive en panne


@pierre80370  a écrit :

Bonjour, pour moi toujours en panne c'est très désagréable 


Bonsoir @pierre80370

 

il me semble que Harzal t'a posé une question à laquelle tu ne réponds pas....

 

Bonne soirée,

 

BS38

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Re: Homelive en panne

Bonsoir,
J'ai retenté votre méthode après être revenue de déplacement, et rien n'y fait, j'ai relancé la base, tenter la réinitialisation et j'ai toujours le même message d'erreur... plus d'une semaine sans service alors que je paie un abonnement c'est un peu poussé d'autant que le 3900 ne répond pas ni le compte twitter d'orange...

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