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contributeur
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INSTALLATION HOME LIVE

BONJOUR une fois le n° de serie rentré et l'adresse mac cela me mets SYSTEME PAS DISPONIBLE ?, donc impossible d'aller + loin de donc de faire l'install

#TopMembre
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Re : INSTALLATION HOME LIVE

contributeur
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Inscrit : ‎07-12-2014

Re : INSTALLATION HOME LIVE

Bonjour,

J'ai exactement le même pb que ericche, j'ai rentré le numero de série et l'adresse mac mais j'ai le message suivant : "Votre base Homelive ne semble pas connectée à nos serveurs ou présente un problème technique." alors que tous les voyants sont allumés.

 

Que dois-je faire ?

 

Merci de votre réponse

TopMembre Homelive
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Inscrit : ‎16-01-2015

Re : INSTALLATION HOME LIVE

Bonjour @Cacotte1,

 

Pour résoudre ton problème de première installation, dès vérifications concernant la liaison avec le serveur Homelive sont nécessaires. Il est donc difficile de t'aider sur le forum et il faut appeler le 3900 pour avoir un technicien qui pourra tester l'état de la connectivité de ta base.

 

Aujourd'hui dimanche et demain 1er mai, ça n'est pas gagné mais dès mardi tu devrais pouvoir avoir un contact. Sur le standard automatique, donner le numéro d'appel de la carte SIM de la base Homelive pour être automatiquement redirigé vers un interlocuteur Homelive.

 

Bon dimanche.

Webconseiller
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Inscrit : ‎28-01-2016

Re : INSTALLATION HOME LIVE

Bonjour @Cacotte1 

Avez-vous suivi les conseils de @Harzhal ?

Cordialement.

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