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Modules Z-Wave compatibles Homelive

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

pourquoi venir sur le forum si vous avez réponse à vos questions?!

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive


@Antho37 a écrit :

Enlever la garantie de quoi?

vous interprétez un message...

vous résumez la chose de facon erronnée.

 

Dans les conditions générales de ventes l'article 1 est celui-ci:

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes Conditions générales de vente et d’abonnement ont pour objet de définir les modalités et conditions contractuelles entre Orange et le Client défini ci-dessous comme le « Client », dans le cadre :

  • de la vente d’un pack Homelive incluant une base Homelive et une sélection d’Objets Connectés achetés par le Client auprès d’Orange ou de l’un de ses revendeurs,
  • de l’utilisation du service Homelive de radio communication fourni par Orange au Client, aux fins de piloter le matériel Homelive à travers son application mobile, ou le site web, en France métropolitaine.

L’offre Homelive est commercialisée uniquement dans les points de vente dont la liste est disponible sur le site www.homelive.orange.fr.

Le Client s’engage à respecter les présentes Conditions générales de vente et d’abonnement.

 

Conclusion: Cela ne signifie en aucun cas que la garantie (de je ne sais quoi d'ailleurs...) est retirée si on rajoute des modules non vendus par orange.

 

C'est juste que si on a un problème avec un des modules non vendus par orange, on aura pas de service après vente auprès d'eux. Ce qui est logique.

 

Sauf si vous avez un autre article?


Bonsoir

 

Si vous relisez bien la dernière phrase de l'article 1,

Le Client s’engage à respecter les présentes Conditions générales de vente et d’abonnement.

 vous comprendrez qu'en achetant des modules non sélectionnés et donc non commercialisés par Orange ou ses revendeurs,(

  • de la vente d’un pack Homelive incluant une base Homelive et une sélection d’Objets Connectés achetés par le Client auprès d’Orange ou de l’un de ses revendeurs,)

vous ne respectez plus ces conditions et que cela retire automatiquement toute garantie.

 

Daniel

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi @Binoche45 et je rejoins plutôt @Antho37 car Orange prévoit bien dans son système Homelive l'insertion d'objets non commercialisés par ses boutiques. Il a bien fallu faire quelques développements informatiques pour intégrer la télécommande DSA3 Minimote qui est d'ailleurs mieux gérée que la télécommande Homelive (n'est ce pas @sperol).

 

Par contre, bien sûr en cas de problème sur ces objets, Orange décline toute responsabilité, il faut voir avec le revendeur. Si Orange décidait de ne plus intégrer ou de modifier l'utilisation de modules compatibles, nous n'aurions également rien à dire, il n'y a plus dans ce cas qu'à changer de box (alors Orange ne modifiez pas les possibilités des modules fil pilote Qubino ZMNHJA2 comme il semblerait que ce soit le cas avec la version mobile Android 1.0.9).

 

Dans tous les cas, pour moi, ça ne remet pas en cause la garantie globale de la box Homelive et des objets vendus par Orange.

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

Bonjour

 

Je suis d'accord qu'Orange ou plutôt "Véra" prévoit d'autres modules mais le fait est que tel qu'est écrit cet article 1, tu ne respectes plus les conditions d'usage lorsque tu ajoutes des modules non vendus par Orange ou par ses revendeurs. 

 

On le voit bien également aux posts après une mise à jour, surtout la dernière, où des modules non vendus ne fonctionnenet plus correctement, Orange ne s'occupe que de ceux qu'ils vendent.

 

En fin de compte, Orange peut toujours te refuser la garantie car tu ne respectes pas les conditions de l'article 1 mais est très content de voir tous ces bêta-testeurs sur des produits qu'il ne commercialise pas. En même temps, Ornge voit quels qont les produits qui intéressent ses clients.

 

Il est quand même surpenant de mettre en vente un produit pour volets roulants alors que le simple module permettant de gérer un simple interrupteur n'est pas vendu, j'aurais commencé par ce dernier, qui concerne tous les cleints, avant de me lancer dans un module qui n'en concerne que quelques uns, personnelement j'ai des volets classiques dans les 2 maisons surveillées par les HL.

 

Daniel

 

PS : la mauvaise foi existe pertout.

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

Si Orange me refusait la garantie (je touche du bois), je quitte Homelive pour prendre une Eedomus, il me reste quoi ? Une base Homelive qui ne vaut pas grand chose en occasion et deux caméras Homelive que je peux vendre à moitié prix et tout le reste (et j'en ai pas mal) est compatible sur les autres boxes.

 

Bof... il n'y a pas Péril en la demeure ! Gardons le sourire 😀

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

Bonsoir

 

Je suis d'accord avec toi, si non application de la garantie, adieu la HL.

 

Daniel

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

@Ben294437 : je n'ai pas réponse à mes questions relisez bien... pour la garantie ce n'est pas une question à la base je demandais le pourquoi qui pour moi n'est pas justifié.

 

@Binoche45: je suis désolé mais je ne comprends pas les termes comme toi regardes bien cette phrase:

 

 

  • de la vente d’un pack Homelive incluant une base Homelive et une sélection d’Objets Connectés achetés par le Client auprès d’Orange ou de l’un de ses revendeurs,

Il ne parle que du pack Homelive. La sélection d'objets connectés achetés par le client est celle du pack pas de ce que tu achètes plus tard.

La phrase "auprès d'orange ou de l'un de ses revendeurs" s'adresse au pack.

 

Cela ne signifie en rien qu'on a l'obligation d'acheter chez eux d'autres objets qu'on veut rajouter

Et donc aucune garantie n'est retirée.

 

Epluches bien la phrase et tu verras.

 

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

N'est-ce pas ce que j'ai écris @Antho37 ?

 

On est bien d'accord...

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contributeur occasionnel
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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

oui désolé

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Re : Modules Z-Wave compatibles Homelive

@Antho37

 

Bonjour

 

C'est vrai qu'on peut l'interpréter autrement, surtout que plus loin, Orange détaille bien ce qu'il entend par pack associé.

 

Je me méfie tellement de Orange que j'interprète peut être mal surtout que comme rien n'est relié physiquement à la HL, la garantie de la box n'a pas lieue d'être refusée.

 

Je pense aussi que dans ce cas là, on en aurait entendu parler sur ce forum.

 

Bon dimanche à tous

 

Daniel

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