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Moteur Luup

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contributeur occasionnel
1 906  

Moteur Luup

Bonjour

impossible de me connecter sur homelive de mon orinateur, j'a&i toujours la même page qui s'affiche avec le message : Moteur Luup prend plus de temps pour recharger

essayez à nouveau ou assistance FAQ

l'un d'entrevous aurait-il eu ce problème ?

merci

16 RÉPONSES 16
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contributeur
1 902  

Re : Moteur Luup

idem ce jour, test avec mozilla et chrome avec arret/marche de la homelive, pas de connexion à l'interface Homelive.

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contributeur
1 900  

Re : Moteur Luup

après avoir vidé le cache du navigateur chrome, c'est ok pour moi.

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TopMembre Homelive
1 895  

Re : Moteur Luup

Essayes d'ouvrir une session privée du navigateur

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contributeur
1 808  

Re : Moteur Luup

Cela fait trois jours que j'essaie d,installer un nouveau détecteur de mouvement.

L'installation va bien jusqu'au moment de valider l'installation.

On me demande de réinitialiser et au bout de 5 mn, j'ai un message qui me dit que le moteur Luup est trop lent.

J'ai fait plusieurs marche arrêt de la livebox,idem pour le modem homelive et puis rien.

J'ai appelé plusieurs fois le 3900 en modifiant les options et à chaque fois on me demande de réinitialiser la Livebox puis on me déconnecte.

Merci de m'expliquer ce qu'il se passe.

J'ai déjà passer beaucoup trop de temps avec Homelive, si ça continue je vais aller voir la concurrence.

Merci

Cdlt

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TopMembre Homelive
1 805  

Re : Moteur Luup

Pour moteur luup il faut soit vider le cache du navigateur soit utiliser un onglet de navigation privée.

C'est ainsi depuis longtemps.


Pour le reste il faut c'est vrai parfois se montrer persévérant.

Bon courage
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helper confirmé
1 776  

Re : Moteur Luup

Bonjour @APDA5366,

 

quand tu appelle sur le 3900, il te demande si tu appelle bien pour ta ligne 00000000, il faut que tu dises non.

il faut que tu mettons le numéro de téléphone de ta base Homelive et normalement tu as un technicien Homelive.

Stéphane

 

 

 

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contributeur
1 698  

Re : Moteur Luup

C'est facile quand on le sait.

Avec Orange, Il faut en permanence passer par des forums pour installer les matériels qu'il nous vend bien cher. C'est malheureux et décourageant. Avec tous les experts dont vous disposez, il faudra bien un jour vous mettre à la place du petit peuple qui ne pense pas qu'à bidouiller l'informatique mais à s'en servir parce qu'il en a besoin.

Qu'est ce qu'il en pense Joseph de tout çà?

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contributeur
1 697  

Re : Moteur Luup

Encoe un pb d'expert. Quand j'ai acheté HomeLive on m'a vendu une ligne téléphonique en plus. Je le comprends pour des raisons techniques, mais je vous avoue que je ne connais pas par coeur ce n° . Maintenant si c'est vos référence, alors indiquez le dans les notices techniques, parce que de ce coté c'est bien pauvre.


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helper confirmé
1 689  

Re : Moteur Luup

Bonjour @APDA5366

 

moi nous plus je ne leconnais pas par coeur, ce numéro se trouve :

- sur ta facture

- dans ton espace client

- lorsque tu es connecté à ta base Homelive : compte/utlisateurs - parametre de la base Homelive - parametres avancés -  et donc en bas de la page, sous la référence "contrat"

 

Bon dimanche

Stéphane

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