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Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Bonjour @sylvie70,

 

La garantie est de 2 ans s'ils sont défectueux. Tu peux tenter d'obtenir un ticket d'échange en appelant (encore) le 3900...

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Bonjour Harzhal,

 

C'est ce que je vais faire avec assiduité, mon contrat est du 13/01/2015 😇

 

Je je te tiens au courant, bonne journée 

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Bonjour @sylvie70,

 

La semaine dernière j'ai appellé le 3900 à 08h10, je n'ai pas eu de délai d'attente.

Bonne journée

Stéphane

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Bonjour à tous ☺️

 

Apres  un petit ping pong technique-commercial- technique et 22mn j'ai eu mes SAVI.... des gens charmants et très professionnels dans le dialogue client, mais l'écoute reste le point faible de certains  conseillers ce qui aurait évité le ping-pong !

 

je n'ai plus qu'à me refaire mes 50kms AR pour faire les échanges et je vous tiens au jus 😉

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Bonsoir à tous,

 

Et bien pour finir, après l'échange de mes 2 objets capricieux tout remarche parfaitement.

 

Et bien sur, je me suis empressée de faire une sauvegarde sur mon PC.

 

Un grand merci à tous pour nos échanges riches d'enseignements.

 

Bonne année 2017 à tous 😉


 

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Re : Plus de connexion Homelive depuis décembre 2016

Très content pour toi @sylvie70, avec de la persévérance et un esprit positif, on y arrive ! :smileywink:

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