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contributeur confirmé
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Solution approuvée

Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

Bonjour,

 

En tant qu'utilisateur principal de la bad=se Homelive, je viens de changer denuméro de portable, je suis donc allé dans le menu "information de l'utilisateur", j'ai mis mon nouveau numéro de téléphone sans le "0" bien sûr....

 

J"Enregistre les modifications".. je reçois un SMS sur mon nouveau numéro qui me dit:

Homelive : Le code de validation de votre numéro de téléphone mobile est : XXXX.

 

Que faire de ce code???  car depuis je ne reçois plus de message SMS de homelive...

 

J'imagine qu'il doit y avoir un endroit où mettre ce code pour valider le changement mais où??? je n'ai aucun message sur ma messagerie ni de la page web homelive.

J'ai bien sûr re démarrer la homelive mais toujours pareil..

 

Merci

#TopMembre
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Re: Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

contributeur confirmé
Envois : 37
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Re: Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

Bonjour, merci pour la réponse mais je ne vois aucun rapport avec mon problème de SMS.

TopMembre Homelive
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Re: Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

Bonjour @tac7,

 

N’ayant jamais changé de numéro de téléphone, je n’ai jamais été confronté à ce problème mais je pense qu’il faut appeler le 3900 pour avoir la solution...

TopMembre Homelive
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Re: Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

contributeur confirmé
Envois : 37
Inscrit : ‎17-11-2014

Re: Plus de réception SMS suite changement numéro de portable....

 

Bonjour,

 

Vraiment super merci c'est la bonne solution...

 

On ne voit pas la phrase s'afficher, enfin c'est pas évident vu qu'on reçoit un sms et que du coup on est sur son portable.. alors de voir qu'il y a une phrase qui s'incruste dans l'écran de la page Web de homelive et en plus voir le "ici"...

 

Vraiment merci beaucoup..... je vais me noter ça dans un coin...

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