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internet & fixe homelive

Probléme de connexion

contributeur occasionnel
555  

Probléme de connexion

Bjr, arrive pas à me connecter à la Homelive hors réseau de l'aide cera le bien venu, merci.

 

[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]

Christ.bar
4 RÉPONSES 4
TopMembre Homelive
536  

Re: CONNECTION

BJR,
Si tu n'as pas de réseau,il est évident que tu ne peux pas te connecter.
HL n'est pas une divinité loin de la !
BS 38
contributeur confirmé
475  

Re: CONNECTION

Bonjour Christ,
Peux-tu être plus précis quand tu dis hors réseau : au domicile, en mobilité...
contributeur occasionnel
440  

Re: CONNECTION

bonjour,quant je suis a la maison le portable communique bien avec la homelive mais a blois impossible de la gérer comme les prises intélligantes par exemple les cameras.donc voila le sos.

Christ.bar
TopMembre Homelive
430  

Re: CONNECTION

Bonjour,

 

Je crois comprendre qu’à la maison (qui n’est pas à Blois), l’accès par l’appli mobile fonctionne en wifi mais à l’extérieur, par le réseau mobile 3G ou 4G, ça ne fonctionne pas. Il peut donc s’agir d’un problème de smartphone et pas forcément  d’un problème Homelive.

 

Merci de préciser le type de système IOS Apple ou Android ?

 

Verifier si les données cellulaires sont bien activées.

 

Sinon tenter de corriger en virant l’appli du smartphone et en la rechargeant.

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